Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Qual consulta permite exibir a placa e o modelo dos veículos que NÃO foram alugados no mês de junho de 2012?

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Qual comando SQL será executado com sucesso, independente do estado das tabelas que compõem a base de dados da locadora de veículos?

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

Um dos objetivos do processo de cumprimento de requisição (request fullfillmen) é prover um canal para que usuários requisitem e recebam serviços padronizados.

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

A solução documentada para resolver um incidente, como, por exemplo, a ação, pelo técnico, de reiniciar o computador do usuário é um tipo de solução de contorno.

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

O uso do gerenciamento do catálogo de serviço, processo integrante da estratégia do serviço, deve garantir a preservação dos detalhes atualizados dos serviços em produção.

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do processo de gerenciamento da continuidade do serviço de TI.

Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

A implantação do gerenciamento de serviço da ITIL requer preparação e planejamento do uso eficiente de pessoas, processo, parceiros e fornecedores.

10 Q135401
Ciência da Computação
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientações específicas para diferentes setores da indústria e das organizações.