Questão Q135416
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Agência Nacional do Cinema (ANCINE)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Agência Nacional do Cinema (ANCINE) - Analista Administrativo Área 2 - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Agência Nacional do Cinema (ANCINE)

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativo...

Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.

Um dos objetivos do processo de cumprimento de requisição (request fullfillmen) é prover um canal para que usuários requisitem e recebam serviços padronizados.

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