Questão
Q135414
Prova: Concurso Agência Nacional do Cinema (ANCINE) - Analista Administrativo Área 2 - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Agência Nacional do Cinema (ANCINE)
Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativo...
Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.
Prevenir a ocorrência de problemas e evitar a ocorrência constante de incidentes devido à mesma causa raiz são ações que integram o processo de gerenciamento de incidentes.
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