241 Q82121
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

242 Q82120
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

É correto afirmar que, quando um material de informação deixa de oferecer contribuição efetiva à comunidade que a coleção busca servir, é chegada a hora

243 Q82047
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que

244 Q82045
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nas referências bibliográficas, aquelas informações que, acrescentadas aos elementos essenciais, permitem melhor caracterizar os documentos, são denominadas elementos

245 Q82044
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A finalidade do serviço de referência e informação é

246 Q82042
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O diálogo entre o bibliotecário e o usuário que busca aclarar a solicitação de informação e, desta forma, melhor adequar a resposta da unidade de informação às necessidades do usuário, é denominado

247 Q82040
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em agosto de 2011, André Martins Lorenz Filho apresentou nas 1as Jornadas Internacionais de Histórias em Quadrinhos o trabalho intitulado “O que é preciso para ser um herói?”. O evento, organizado pelo Observatório de Histórias em Quadrinhos da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, ocorreu nessa mesma instituição, localizada na cidade de São Paulo. O trabalho, com 9 páginas, foi disponibilizado nos Anais do evento, publicado pelo Observatório de Histórias em Quadrinhos em formato de CD-ROM.

A referência deste trabalho é:

248 Q82038
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Observe as referências abaixo:

I. KOOGAN, André; HOUAISS, Antonio (Ed.). Enciclopédia e dicionário digital 98. Direção geral de André Koogan Breikmam. São Paulo: Delta: Estadão, 1998. 5 CD-ROM.

II. ROMANO, Giovanni. Imagens da juventude na era moderna. In: LEVI, G.; SCHMIDT, J. (Org.). História dos jovens 2: a época contemporânea. São Paulo: Companhia das Letras, 1996. p. 7-16.

III. SÃO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Coordenadoria de Planejamento Ambiental. Estudo de impacto ambiental − EIA, Relatório de impacto ambiental − RIMA: manual de orientação. São Paulo, 1989. 48 p. (Série Manuais).

Está correto o que consta em

249 Q82035
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Entre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em unidades de informação e bibliotecas, destaca-se

250 Q82025
Biblioteconomia
Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A soma de recursos humanos, técnicos e metodológicos para operação e manutenção da coleta, registro, processamento, armazenamento, recuperação e mostra da informação mediante o uso de diversas tecnologias é denominada