Considere as afirmações abaixo sobre os aspectos de eficácia dos serviços bibliotecários e dos custos do fornecimento de um serviço eficaz.

I - O termo “custo-eficácia” implica uma relação entre o custo do fornecimento de um serviço e o nível de eficácia desse serviço.
II - A eficácia pode ser considerada em função do atendimento na satisfação das necessidades dos usuários em relação às questões factuais respondidas, completa e corretamente, e à proporção de itens procurados imediatamente disponíveis.
III- O custo-eficácia de uma operação pode ser melhorado mantendo-se constante o nível de eficácia enquanto se reduz o custo do fornecimento do serviço, ou melhorando a eficácia enquanto se mantêm os custos constantes.

Quais estão corretas? 

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as questões de referência a suas categorias.

(1) Consultas sobre autor/título (2) Consultas de localização de fatos (3) Consultas de localização de material (4) Consultas residuais (5) Consultas de pesquisa

( ) Apresentam questões com uma certa incoerência lógica interna, tornando-se difícil categorizar de maneira útil e exigindo habilidade do bibliotecário na formulação da resposta.
( ) Também conhecidas como consultas de referência rápida ou imediata, exigem, para sua resposta, o fornecimento de material informacional específico.
( ) Não exigem somente a mera busca, mas necessitam de estratégias e ações mais exaustivas, utilizando ferramentas mais especializadas de busca.
( ) Os usuários nã... Ver mais

Considere as afirmações abaixo sobre o Serviço de Referência Virtual (SRV).

I - O SRV pode ser definido com suporte em uma rede de competências, com intermediação humana e recursos à disposição dos usuários na modalidade on-line.
II - No SRV, o usuário tem barreiras de acesso físico e de horário de funcionamento da biblioteca para o atendimento a suas necessidades de informação.
III- A utilização do SRV é livre para todos, a qualquer momento e em qualquer lugar.

Quais estão corretas?

Preencha os parênteses de cada assertiva sobre educação de usuário colocando F (Falso) ou V (Verdadeiro).

( ) A educação de usuário se constitui no processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados quanto ao uso da biblioteca.
( ) A educação de usuários em relação ao acesso e ao uso de instrumentos de referências, catálogos e bases de dados caracteriza-se como um dos aspectos importantes no Serviço de Referência.
( ) A educação de usuário possibilita conhecer e compreender a comunidade local em relação a serviços e atividades de lazer, bem como auxilia as pessoas no desempenho de suas atividades profissionais.
( ) A educação de usuários envolve desenvolver um conjunto de atividades promovidas pelas bibliotecas e serviços de informação, como cursos,... Ver mais

Preencha os parênteses de cada assertiva sobre Gestão em Bibliotecas colocando F (Falso) ou V (Verdadeiro).

( ) A gestão na biblioteca abrange a análise do ambiente interno e externo e a elaboração de estratégias de melhoria contínua dos serviços oferecidos.
( ) Os instrumentos de avaliação na gestão de bibliotecas são dispensáveis nas tomadas de decisões do gestor.
( ) As ferramentas de gestão auxiliam o bibliotecário a planejar, organizar e avaliar seus serviços, indicando resultados de qualidade nos serviços prestados.
( ) O sensemaking é uma metodologia que auxilia a identificar as necessidades dos usuários de determinado sistema.
( ) O benchmarking tem o objetivo de uma gestão participativa centrada no usuário.

A sequência correta de preenchime... Ver mais

No processo de reconhecimento ou de renovação de cursos de instituições de Ensino Superior é utilizado o Instrumento de Avaliação de Cursos, elaborado pelo Ministério da Educação (MEC) juntamente com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Esse instrumento é a ferramenta dos avaliadores na verificação de três dimensões, que são: 

Segundo Maciel e Mendonça (2006), a informação é o denominador comum às funções gerenciais e administrativas. Analise as afirmativas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) No planejamento, a informação define os elementos da ação futura.

( ) Na organização, a informação demonstra a situação atual e os objetivos da empresa.

( ) Na direção, a informação embasa o processo decisório.

( ) Na avaliação a informação padroniza os resultados.

A ordem correta de preenchimento dos parên... Ver mais

As funções gerenciais são fundamentais para o funcionamento das bibliotecas e dos centros de informação. A função de __________ estabelece metas e os meios para alcançá-las. A função de __________ define como o trabalho será dividido e executado. A função de _________ assegura a execução do trabalho de acordo com o planejado. A função de_____________ analisa os resultados e efeitos produzidos.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A qual atividade biblioteconômica a citação abaixo se refere?

“É a atividade fim de toda biblioteca e, pela sua eficiência, pode-se avaliar as tarefas anteriores, que em cadeia preparam a informação”.

Os indivíduos que necessitam de informação para o desenvolvimento de suas atividades, porém não são conscientes dessa necessidade e consequentemente não a expressam são denominados: