A respeito de centros de documentação e serviços de informação, julgue os itens subsequentes.

Na descrição bibliográfica, identificam-se os conceitos de que trata o documento por meio da terminologia empregada pelo autor, com o auxílio de vocábulos ou termos de significação unívoca ou, ainda, por meio de códigos.

Analise as afirmativas abaixo.

I. A cultura organizacional serve de marco de referência aos membros de uma organização e dá as diretrizes de como as pessoas devem nela se comportar.

II. As organizações comprometidas com o sucesso estão abertas a uma aprendizagem constante.

III. O clima organizacional representa um elemento para tentar compreender se a organização e suas práticas administrativas favorecem ou não o interesse e o rendimento das pessoas.

IV. As organizações são sistemas fechados compostos de recursos que perseguem objetivos.

Está correto que se afirma APENAS em

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

É correto afirmar que, quando um material de informação deixa de oferecer contribuição efetiva à comunidade que a coleção busca servir, é chegada a hora

Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que

Nas referências bibliográficas, aquelas informações que, acrescentadas aos elementos essenciais, permitem melhor caracterizar os documentos, são denominadas elementos

A finalidade do serviço de referência e informação é

O diálogo entre o bibliotecário e o usuário que busca aclarar a solicitação de informação e, desta forma, melhor adequar a resposta da unidade de informação às necessidades do usuário, é denominado