121 Q880646
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:
I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição de saúde. II. Analisar as reclamações dos usuários é uma forma de atuar em favor do bom atendimento no âmbito de uma organização de serviços de saúde. Marque a alternativa CORRETA:
122 Q880645
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:

I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.

II. O bom atendimento em uma instituição de saúde é prejudicado quando se adota um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA:

123 Q880644
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessidades. II. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da moralidade. Marque a alternativa CORRETA:
124 Q880643
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
125 Q880642
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
126 Q880641
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
127 Q880640
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:


I. Um bom atendimento requer mostrar-se distraído ou realizar atividades pessoais enquanto o usuário dos serviços precisa de ajuda.

II. É dever do servidor público tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.


Marque a alternativa CORRETA:

128 Q880639
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:


I. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição.

II. A comunicação ocorre de forma adequada quando o receptor compreende com exatidão o que foi dito pelo emissor.


Marque a alternativa CORRETA:

129 Q880638
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:


I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessidades.

II. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da moralidade.

Marque a alternativa CORRETA:

130 Q880637
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:
I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas. II. As ações de atendimento ao cidadão em uma instituição de serviços de saúde não devem cumprir o princípio constitucional da impessoalidade. Marque a alternativa CORRETA: