111 Q880656
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:

I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.

II. O bom atendimento em uma instituição de saúde é prejudicado quando se adota um tratamento atencioso com o usuário dos serviços públicos.

Marque a alternativa CORRETA:
112 Q880655
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:

I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.

II. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade no contexto de uma instituição pública de serviços de saúde.

Marque a alternativa CORRETA:
113 Q880654
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:

I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.

II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de saúde, o servidor deve evitar agir com ética, moral ou alteridade.

Marque a alternativa CORRETA:
114 Q880653
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:

I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessidades.

II. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da moralidade.

Marque a alternativa CORRETA:
115 Q880652
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas.

II. As ações de atendimento ao cidadão em uma instituição de serviços de saúde não devem cumprir o princípio constitucional da impessoalidade.

Marque a alternativa CORRETA:
116 Q880651
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
117 Q880650
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
118 Q880649
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:

I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.

II. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade no contexto de uma instituição pública de serviços de saúde.

Marque a alternativa CORRETA:

119 Q880648
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público deve cumprir com zelo as tarefas do cargo na instituição em que trabalha.

II. O servidor público jamais deve retardar qualquer prestação de contas.

Marque a alternativa CORRETA:

120 Q880647
Atendimento ao Público
Ano: 2020
Banca: ADM&TEC
Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara. II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de saúde, o servidor deve evitar agir com ética, moral ou alteridade. Marque a alternativa CORRETA: