4511 Q581571
Administração
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Objetivando uma significativa mudança em sua forma de atuação tradicional, determinada organização pública decidiu instituir um modelo de gestão estratégica utilizando, como suporte metodológico, o Balanced Scorecard – BSC. Logo na primeira etapa de aplicação, referida organização foi instada a identificar, olhando para o futuro, como pretende ser reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores e pela própria sociedade. De acordo com a visão do BSC, esse aspecto da organização a ser identificado corresponde
4512 Q581570
Administração
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O denominado Ciclo PDCA pode ser entendido como uma técnica para controle de processos que objetiva a melhoria contínua, evitando erros lógicos, a partir das seguintes etapas sequenciais:
4513 Q581568
Administração
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O modelo de excelência nos serviços públicos está alicerçado no binômio: princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão contemporânea. O modelo preconizado pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ, expressa o “estado da arte” da gestão contemporânea e fomenta as boas práticas de gestão, objetivando o aumento da eficiência, eficácia e efetividade dos serviços prestados pelo setor público. Nessa linha, propõe alguns critérios de excelência, com escopo, de
4514 Q581567
Administração
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
No âmbito corporativo são utilizadas diferentes abordagens de Desenvolvimento Organizacional, com o objetivo de realizar intervenções na organização especialmente para implementar mudanças e inovações. Nesse contexto, cita-se a análise transacional, cujo escopo é
4515 Q581566
Administração
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A gestão por competências é uma metodologia que toma por base inicial o mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para as atividades que o cargo executa. A partir daí, são identificadas quais as competências disponíveis na organização e quais aquelas que precisam ser desenvolvidas ou captadas no mercado. Entre os instrumentos utilizados em tal mapeamento se inclui(em):
4516 Q581563
Administração
Ano: 2016
Banca: Banca não informada

A teoria clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque eminentemente prescritivo e normativo: como o administrador deve se conduzir em todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a máxima eficiência.

Nesse contexto, o princípio de administração, proposto por Fayol, que consiste na designação de tarefas específicas a cada um dos órgãos que compõe a organização empresarial é denominado:

4517 Q581562
Administração
Ano: 2016
Banca: Banca não informada

Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o como fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o que fazer”.

( ) O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e consequentemente para a formulação das alternativas estratégicas.

( ) O processo de elaboração do planejamento deve ser iniciado e desenvolvido de maneira informal e espontânea, pois o planejamento deve ser sempre resultante, e ...

4518 Q581561
Administração
Ano: 2016
Banca: Banca não informada

Ao tratar da administração de recursos humanos, Chiavenato (2006) aborda a tipificação dos sistemas administrativos: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo.

Relativamente a esse tema, assinale a alternativa que descreve corretamente uma variável comparativa do sistema participativo.

4519 Q581560
Administração
Ano: 2016
Banca: Banca não informada

Analise as afirmativas a seguir sobre responsabilidade social das organizações.

I. O balanço social busca recapitular em um documento único os principais dados que permitam apreciar a situação da organização no domínio social, registrar as realizações efetuadas e medir as mudanças ocorridas no curso do ano em referência e dos anos anteriores.

II. O balanço social deve retratar não somente as relações entre a organização e seus colaboradores, mas também as relações entre a organização e a sociedade em seu conjunto.

III. Uma mesma atividade organizacional pode ser socialmente responsável num dado momento dentro de um conjunto de circunstâncias culturais, sociais, etc. e socialmente irresponsável em outro momento, lugar e circunstâncias.

Estão corretas as af...

4520 Q581558
Administração
Ano: 2016
Banca: Banca não informada
Segundo Chiavenato (2006), o campo do Desenvolvimento Organizacional (DO) baseia-se nos conceitos e métodos da(s):