16171 Q721508
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.
16172 Q721507
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.
16173 Q721506
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de trabalho.
16174 Q721505
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a aumentar significativamente as vendas é o(a):
16175 Q721504
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A atividade de gestão de marketing de uma seguradora lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios da seguradora, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa.

Um exemplo de variável incontrolável pela seguradora é:

16176 Q721503
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nas estratégias de marketing de relacionamento com os clientes, a forma de gestão conhecida como Customer Relationship Management - CRM tem recebido grande destaque. Ela é composta por quatro passos: identificar, diferenciar, interagir e
16177 Q721502
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O conceito de valor em marketing é um dos principais elementos na formação do preço. Com base nesse conceito, os gestores devem evitar a redução do valor de seus produtos.

Essa redução se caracteriza pela diminuição dos benefícios fornecidos em comparação com a

16178 Q721501
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Assim como as empresas, os mercados também se modificam ao longo dos anos, adaptando-se às transformações econômicas, políticas e sociais.

Uma característica do mercado, atualmente, é a

16179 Q721500
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Um dos integrantes do Composto de Marketing de uma empresa é a Promoção, que se refere a todas as formas de
16180 Q721499
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle.

Um exemplo de exercício da função de direção na área de marketing é: