Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de market...

#Questão 721508 - Administração, Administração de Marketing, CESPE / CEBRASPE, 2018, Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH (2ª edição), Analista Administrativo

Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

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