Uma das ferramentas que pode ser utilizada para a melhoria dos resultados com foco na qualidade e na redução de custos financeiros, objetivando mudanças significativas nas organizações, melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes é a metodologia do Seis Sigma. Sobre a metodologia do Seis Sigma, considere as afirmativas a seguir.

I. O Seis Sigma segue dois métodos principais, compostos de cinco fases cada e ambos inspirados no ciclo PDCA.

II. A metodologia do Seis Sigma é ampla e flexível para alcance, sustentação e maximização do sucesso do negócio.

III. Com a implantação do Seis Sigma, ocorre um aumento significativo da qualidade e dos custos dos serviços desenvolvidos.

Estão corretas as afirmativas:

Uma conversão das demandas dos consumidores em características de qualidade, desenvolvendo uma qualidade de projeto para o produto acabado pelos relacionamentos desdobrados sistematicamente entre as demandas e as características, começando com a qualidade de cada componente funcional e estendendo o desdobramento para a qualidade de cada parte e processo.

Esta definição refere-se:

Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.

( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.

( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.

As afirmativas são, respectivamente,

O Ciclo PDCA foi descrito para obter uma forma sistematizada e dinâmica de promover a gestão da qualidade e a obtenção de resultados sempre melhores.

Assinale a opção que nomina as etapas do ciclo PDCA.

É fundamental para a melhoria do ambiente organizacional e, sobretudo, para a eficiência dos processos organizacionais, que as pessoas trabalhem motivadas. Apesar da motivação ser um desafio para as empresas é essencial que os gestores, gerentes ou supervisores conheçam e acompanhem de perto a sua equipe e procurem conhecer o que as motiva, assim a organização poderá estabelecer estratégias mais eficientes para a motivação de seus colaboradores. Sobre a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Fisiológicas.

2. Segurança.

3. Sociais.

4. Estima.

5. Autorrealização.

( ) Inclui a afeição, a aceitação, a amizade, o pertencimento e o relacionamento humano.

( ) Fome, sede, ... Ver mais