Questões de Concurso de Administração

141 Q665162

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A forma mais adequada de estabelecer um indicador de desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o processo, o objetivo e o indicador.

A Transporte público; quantidade de pessoas que utilizam o transporte público diariamente; tempo médio no trajeto utilizando o transporte público. B Educação; anos de escolaridade; 70% da população. C Segurança; número de mortes por dia; cidades mais violentas. D Atendimento médico-hospitalar; necessidade de retorno para atendimento com valor ideal igual a zero (todo paciente atendido deveria ser curado no primeiro atendimento, sem retorno para nova consulta); índice de resolutividade no atendimento médico-hospitalar. E Manipulação de hemoderivados; temperatura; correspondência paciente-tipo de derivado.

142 Q665161

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A utilização dos conceitos de gestão de pessoas por desempenho tem como premissa a

A necessidade de se ter definido as metas e os objetivos claros, para que o funcionário/servidor reconheça a necessidade dos recursos, bem como a definição de indicadores de satisfação das atividades, para que sejam possíveis o acompanhamento e a avaliação do desempenho. B avaliação do desempenho do funcionário/servidor em relação a fatores específicos. É utilizada para resguardar os gestores em momento de demissão e (ou) punição dos respectivos subordinados, responsabilizando-os de forma individual pelos próprios resultados. C análise do macroambiente organizacional, resultando em um cenário de avaliação do servidor individualmente e em grupo. D definição de indicadores de desempenho, responsabilizando tanto o gestor quanto o funcionário/servidor, de forma individualizada, pelos resultados não alcançados pelo respectivo grupo de trabalho. E avaliação contínua e em 360 graus, de forma mútua, entre os diferentes níveis hierárquicos, incorporando ao processo os stakeholders.

143 Q665160

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No que se refere a treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.

A Treinamento é a educação profissional que visa a adaptar a pessoa ao trabalho, em determinada área, preparando-a para o exercício de um cargo. Dessa forma, o treinamento é voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. B Desenvolvimento de pessoas trata-se do aperfeiçoamento das capacidades e das motivações dos funcionários/servidores, a fim de torná-los membros valiosos para a organização. É voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. Desenvolver pessoas é uma das principais funções de um gestor. C Treinamento e desenvolvimento são benefícios concedidos para aumentar a motivação de pessoas, embora não aumentem a competitividade da organização. D O investimento nesse setor, apesar de ser recomendado pelos especialistas, reverte-se em alto custo para a instituição e não favorece o aumento da produtividade ou a criação de um clima organizacional saudável, uma vez que aumenta disputas internas constantemente. E Os termos têm exatamente o mesmo sentido, ou seja, treinamento tem o mesmo conceito de desenvolvimento, no âmbito de recursos humanos.

144 Q665159

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A análise FOFA, famosa ferramenta de planejamento estratégico, envolve necessariamente o estudo de variáveis pertinentes à organização. De acordo com essa matriz, é correto afirmar que representa uma ameaça à instituição o (a)

A processo de gestão organizacional fraco. B regimento interno muito rígido. C escassez de recursos financeiros. D mudança na legislação governamental. E infraestrutura operacional insuficiente.

145 Q665158

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Henry Ford é um dos nomes mais famosos na administração de empresas. Seus respectivos ensinamentos e ideais ainda hoje encontram espaço no mercado. Inclusive, como responsável por elevar ao mais alto grau as definições da produção em massa, ele definiu princípios para peças padronizadas e trabalho especializado. Qual dos princípios apresentados refere-se especificamente ao trabalho especializado?

A Sistema universal de calibragem. B Controle de qualidade. C Simplificação do processo produtivo. D Sistema universal de fabricação. E Permanência de peças e máquinas no posto de trabalho.

146 Q665155

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Os traços de personalidade ajudam na seleção de funcionários e na adequação das pessoas ao trabalho e, por isso, estabelecem forte relação com a competência interpessoal. Nos últimos anos, um número considerável de pesquisas indica a existência de cinco dimensões básicas da personalidade que direcionam todas as outras e que englobam as variações mais significativas da personalidade humana. No que se refere a esse assunto, assinale a alternativa que apresenta uma medida de confiabilidade.

A Amabilidade B Consciência C Extroversão D Estabilidade emocional E Abertura para experiências

147 Q665154

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Qual método de avaliação de desempenho foca a atenção do avaliador naqueles comportamentos considerados divisores de águas entre a realização eficaz ou ineficaz de um trabalho?

A Relatórios escritos. B Escalas gráficas de mensuração. C Incidentes críticos. D Âncora comportamental. E Comparações multipessoais.

148 Q664911

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com a teoria da meta e do caminho e suas previsões, assinale a alternativa correta.

A A liderança diretiva propicia maior satisfação quando as tarefas são ambíguas ou estressantes do que quando são altamente estruturadas e planejadas. B A liderança apoiadora acarreta um desempenho mais baixo e menor satisfação quando os funcionários realizam tarefas estruturadas. C A liderança diretiva é bem recebida entre funcionários com grande capacidade percebida ou com experiência considerável. D Os funcionários com centro de controle interno ficam mais satisfeitos com o estilo de liderança voltado para a conquista. E A liderança apoiadora aumenta as expectativas dos funcionários de que os esforços propiciarão melhor desempenho quando as tarefas forem estruturadas.

149 Q664910

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com a pirâmide das necessidades humanas, proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencem ao nível

A de autorrealização. B de estima. C social. D de segurança. E fisiológico.

150 Q664892

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Em relação ao tema relações públicas nas organizações, assinale a alternativa correta.

A As relações públicas de uma empresa devem estar voltadas apenas para os consumidores e os fornecedores da organização. B O patrocínio de eventos não é considerado uma ferramenta eficiente de relações públicas. C A atividade de relação pública não é muito priorizada nas organizações, pois não há como medir a sua eficácia. D O papel do setor de relações públicas é simplesmente a divulgação dos produtos e dos serviços da organização. E As relações públicas podem ter por fundamento a proteção da imagem ou do produto de uma organização.

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