Acerca da gestão de processos na empresa, julgue os itens a seguir.
Processo é a ordenação específica de atividades de trabalho no tempo e no espaço; portanto, deve ter começo, fim, insumos e resultados claramente identificados.
Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.
Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.
Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.
Para que sejam efetivas, as funções administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser impessoais.
A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.
A aferição de resultados no processo de avaliação não tem correlação com o monitoramento de programas, haja vista que esse tem a função de assegurar que os procedimentos administrativos-burocráticos estão sendo seguidos.
A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.
As fases de avaliação são isoladas das fases de formulação, decisão e implementação de políticas públicas, haja vista que a ausência de contato com as fases prévias evita risco de contaminação de resultados.
A respeito de avaliação e monitoramento, julgue os itens que se seguem.
Avaliações de processos e de impactos se distinguem na medida em que o primeiro trata da aferição operacional de um programa, enquanto o segundo visa a aferir os resultados de um determinado programa.
A respeito de conceitos relacionados à gestão estratégica, assinale a opção correta.
Acerca de gestão de processos, assinale a opção correta.
Segundo Shakespeare, cada pessoa é o caminho que ela mesma segue. Os caminhos da organização são os seus processos e o ato de escolha desses caminhos está voltado para o planejamento estratégico. Desse modo, a organização, para seu sucesso, depende da atuação do gestor, que deve escolher bem seus caminhos e fazer que seus integrantes os trilhem da melhor maneira possível. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.
Os macroprocessos, processos e subprocessos são atividades e(ou) tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo, variando apenas o nível de complexidade e tamanho de cada um deles.
Julgue os itens a seguir, relativos a descentralização e delegação.
I Considere que o coordenador de um órgão, por perceber a competência do servidor recém-chegado, passou-lhe atribuições que anteriormente só ele, como chefe, desenvolvia. Essa situação constitui um exemplo de descentralização.
II Suponha que determinada empresa extinguiu uma série de cargos de gerentes intermediários e transferiu suas atribuições e responsabilidades para os coordenadores que a eles estavam subordinados. Verifica-se, nesse caso, um exemplo de delegação.
III Classicamente, indica-se a descentralização quando se pretende diminuir custos.
IV Geralmente, uma vantagem da descentralização é a agilidade pro...
