Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseq...

#Questão 21320 - Administração, Processo Administrativo, CESPE / CEBRASPE, 2008, INSS, Técnico do Seguro Social

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

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