priorizar problemas atribuindo-lhes pesos, de acordo com a seguinte classificação: gravidade, urgência e tendência.

proporcionar a melhoria contínua nos processos, utilizando um ciclo que se inicia no planejamento, passa para a execução do processo e o seu monitoramento, finalizando na ação de melhoria, a partir das indicações obtidas nas etapas anteriores.

desenvolver ideias em grupo, o que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes, visando a assegurar a melhor qualidade das decisões tomadas.

estabelecer uma ordenação nas causas de perdas da qualidade, que devem ser sanadas priorizando-se a ação que trará melhor resultado, identificando, assim, um pequeno número de causas (geralmente 20%), responsável pela maioria dos problemas (80%).

estudar os fatores que determinam os resultados que se deseja obter (processo, desempenho, oportunidade) e as causas de problemas que precisam ser evitados (defeitos, falhas, variabilidade).

custo de cada atividade

valor da atividade

caminho crítico para a execução do projeto

real necessidade do projeto

importância social do projeto

Estruturação, Hierarquia, Níveis Organizacionais e Controle

Planejamento, Estruturação, Hierarquia e Decisão

Planejamento, Organização, Direção e Controle

Organização, Aplicação de Recursos, Gerenciamento e Resultados

o efeito chicote resulta em grandes oscilações na demanda final, devido a pequenas variações nos primeiros estágios das empresas que constituem cadeia de suprimentos.

os fornecedores de primeira e segunda camada constituem a cadeia de suprimentos integrada de uma empresa.

a redução de custos de forma local é um dos grandes objetivos da gestão colaborativa da cadeia de suprimentos.

as atividades de fornecedores, empresa e clientes são suportadas por sistemas locais sem forte integração, em uma visão moderna de colaboração da cadeia de suprimentos.

uma cadeia de suprimentos web-centrada é assim chamada porque suas operações são baseadas no e-commerce, tornando-a fortemente dependente de sistemas ERP.

de Markup acrescenta uma margem padrão ao custo do produto, tornando-o independente do volume de vendas.

de Retorno-Alvo determina o preço, de forma a assegurar o Retorno sobre o Investimento (ROI).

de Valor Percebido ajusta-se bem à ideia de posicionamento do produto, em que uma empresa pode mostrar ao cliente que este manterá a mesma margem de lucro, com o preço estipulado.

de Mercado baseia-se nos preços cobrados pelos concorrentes, dedicando menor atenção a seus próprios custos ou à demanda.

com base na Concorrência não explora diretamente o valor para os clientes, e como não há informações sobre os custos dos concorrentes, pode-se ter o custo mais alto e não poder oferecer um preço mais baixo ou ao mesmo nível da concorrência e sobreviver.

mudança de padrões de consumo

expansão da principal linha de produtos

aumento do nível geral de preços na economia

aumento da carga tributária

envelhecimento da população

valor

raridade

imitabilidade

organização

sustentabilidade

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

as duas afirmações são falsas.

estruturação, porque, através dela, a empresa determinará as condições ambientais que afetarão a sua competitividade.

organização, porque sua reestruturação só ocorre quando há mudanças no cenário macroeconômico e isso não afeta a sua competitividade.

direção, porque ela estabelece as regras ambientais sob as quais a empresa fará a sua operação, independente da concorrência.

controle, porque se ele for eficiente não permitirá que as influências do macroambiente afetem a empresa e sua competitividade no mercado.

planejamento, porque é a partir dele que todas as demais fases contemplarão as mudanças que a empresa deverá adotar visando à competitividade no mercado.

I, apenas.

I e II, apenas.

I e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

I, II, III e IV.