Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de produto, gestão estratégica e organizacional e gestão de conhecimento organizacional, julgue os itens subsequentes. Kaplan e Norton propuseram o BSC (balanced scorecard) considerando os objetivos de curto e longo prazos, medidas financeiras e não financeiras, indicadores de performance e as perspectivas interna e externa do desempenho empresarial.
Uma empresa do setor hoteleiro decidiu, em função dos grandes eventos que serão realizados no Brasil, nos próximos anos, modificar o seu posicionamento no mercado. Para tal, a rede de hotéis passou por uma grande reforma, os empregados receberam treinamento e capacitação para atendimento às demandas dos hóspedes, e o serviço de atendimento aos clientes também passou por reestruturação.
As ações realizadas pela empresa são resultantes de um planejamento estratégico que tem como objetivo estabelecer
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) e de análise de cenários, julgue os próximos itens. De acordo com a matriz SWOT, as oportunidades, em uma empresa, são situações internas e controláveis, que, se forem adequadamente aproveitadas, poderão influenciar positivamente a empresa, levando-a a adquirir vantagem competitiva.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) e de análise de cenários, julgue os próximos itens. A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas de eventos futuros na empresa, mas organizá-las e reduzi-las a um número administrável de opções.
Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o planejamento é constituído por um complexo de instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia do processo. Nesse sentido,
Banca:
Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Uma das ferramentas de diagnóstico estratégico comumente utilizada pelas organizações é a Análise Swot, que tem entre suas perspectivas de análise os (as)
