Uma das ferramentas de diagnóstico estratégico comumente...

A pontos fortes, que são as variáveis externas e não controláveis pela organização, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las. B pontos fracos, que são as variáveis internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável para a empresa, em relação ao ambiente. C oportunidades, que são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação a seu ambiente. D ameaças, são as variáveis internas e não controláveis pela empresa que podem criar situações desfavoráveis para a mesma. E surpresas, que são variáveis externas e não controláveis pela organização, que podem surpreender positiva ou negativamente.