Questão Q22439
2014 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA)
Administração Pública Indicadores de desempenho
Prova: Concurso Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA) - Analista Administrativo Área Administração - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2014 • Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH - BA (HUPES - UFBA/BA)

Como as organizações públicas se dedicam à produção de s...

Como as organizações públicas se dedicam à produção de serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se processos difusos e extremamente complexos. Com base no exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho devem refletir outcomes e outputs, que avaliam, respectivamente

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