Como as organizações públicas se dedicam à produção de s...

#Questão 22439 - Administração Pública, Indicadores de desempenho, IADES, 2014, HUPES - UFBA/BA, Analista Administrativo

Como as organizações públicas se dedicam à produção de serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se processos difusos e extremamente complexos. Com base no exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho devem refletir outcomes e outputs, que avaliam, respectivamente

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