Desde sua introdução, em 1992, com clássico artigo de Rob...

A privilegiar os resultados financeiros e o valor adicionado aos acionistas. B facilitar a implementação da filosofia do foco no cliente. C estabelecer relação entre o custeio das atividades, a margem de contribuição dos produtos e a lucratividade. D reorientar a estratégia em torno das competências essenciais. E integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo.