Uma empresa do setor hoteleiro decidiu, em função dos grandes eventos que serão realizados no Brasil, nos próximos anos, modificar o seu posicionamento no mercado. Para tal, a rede de hotéis passou por uma grande reforma, os empregados receberam treinamento e capacitação para atendimento às demandas dos hóspedes, e o serviço de atendimento aos clientes também passou por reestruturação.
As ações realizadas pela empresa são resultantes de um planejamento estratégico que tem como objetivo estabelecer
O código de valores preenche os requisitos necessários à eficácia da organização e dá aos membros de uma organização direção, visão comum e decisões uníssonas.
Sobre os aspectos relativos à utilização dos objetivos como instrumento de ação administrativa moderna, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
( ) Gerar ideias para manter a empresa jovem e inovada.
( ) Desenvolver a habilidade negocial interna e a visão administrativa dos participantes.
( ) Promover discussão e troca de ideias sobre temas de importância fundamental para o desenvolvimento do trabalho diário de cada um.
( ) Preparar os funcionários para decidirem de forma rápida e coerente, com ênfase no código de valores, criando o sentido de integ...
“Com mais de 17 mil lojas em mais de 20 países, a 7-Eleven é uma das maiores cadeias de lojas de conveniência do mundo. Possui mais de 7 mil lojas no Japão e quase 5 mil nos Estados Unidos. Seu crescimento no Japão é fenomenal, tendo em vista que sua primeira loja no Japão foi aberta em 1974. A 7-Eleven do Japão é uma das empresas mais lucrativas registradas na bolsa de valores de Tóquio. Registrou um crescimento gigantesco em vendas e lucratividade enquanto reduzia seu estoque proporcionalmente às vendas. O sucesso da 7-Eleven no Japão se deve principalmente à sua capacidade de projetar e gerenciar sua cadeia de suprimento. Um motivo crucial para seu sucesso é a preocupação da 7-Eleven em obter um alinhamento estratégico entre sua estratégia competitiva e sua estratégia de localização,...
“Manoel Gaudêncio Alvarenga Martins é gestor de planejamento e projetos da Milenium S.A. – uma empresa que atua na produção de sapatos masculinos. Ele e sua equipe estão analisando a possibilidade de abertura de uma unidade da empresa no Nordeste brasileiro e para entender o ambiente setorial, especificamente no que se refere à concorrência, está utilizando a análise das forças competitivas, uma ferramenta proposta por Michael E. Porter. Ao analisar os concorrentes já existentes na região Nordeste, sua equipe detectou um forte poder de barganha dessas empresas em relação aos seus fornecedores. Todos os fornecedores de matéria-prima da região já estão com sua produção comprometida com as poucas indústrias de sapatos masculinos existentes, o que obrigaria a unidade da Milenium, no Nordest...
O que representam os produtos ou unidades de negócios denominados “vacas leiteiras”, levando em consideração as variáveis “crescimento de mercado” e “participação no mercado”?
Analise as afirmativas correlatas sobre os níveis de planejamento.
I. “Os planos estratégicos definem a missão, o futuro e as formas de atuação da organização no ambiente, bem como os objetivos a longo prazo.”
PORQUE
II. “O planejamento estratégico é macro-orientado e abrange decisões que se referem à organização como um todo.”
Assinale a alternativa correta.
Relacione os tipos de planejamento na Tabela I com sua correta definição na Tabela II, e assinale a alternativa com a correspondência correta.
Analise as afirmativas abaixo que abordam critérios do planejamento empresarial: Primeira afirmativa: O planejamento administrativo define as atividades e recursos necessários para a consecução do planejamento estratégico. Segunda afirmativa: É através do planejamento operacional que os objetivos estratégicos são realizados. Consiste no detalhamento do planejamento estratégico procurando-se detalhar por áreas funcionais sem esquecer de que cada um destes planos deve guardar entre si a ideia de objetivo comum.
Analise as duas afirmativas acima e assinale a alternativa correta:
O processo de administração estratégica é composto, basicamente, de 6 etapas.
A ferramenta gerencial de SWOT é utilizada na seguinte etapa:
Os gestores da alta administração de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico, período de 2015 a 2020. Em relação à elaboração do pla nejamento estratégico, considere as afirmações abaixo:
I. A análise deve considerar apenas as forças e fraquezas na elaboração dos planos de ação, uma vez que os gestores é que são os responsáveis por implementá-los.
II. O ambiente organizacional pode ser analisado com o uso da SWOT.
III. Na fase de mapeamento ambiental, as organizações utilizam-se de seleção ambiental, percepção ambiental, limites ou fronteiras.
Estão corretas as afirmações
Uma organização que vive num ambiente estável cresce anualmente devido às ações feitas pela atual gestão que visa a modernização, tais como: investimentos em tecnologia, capacitação dos empregados e foco em resultados que tragam alinhamento ao cumprimento da sua missão. Sobre administração estratégica considere as afirmativas a seguir.
I. O nível estratégico é o nível mais alto de uma empresa, onde as decisões são tomadas, onde são traçados os objetivos a serem alcançados.
II. A direção estratégica está relacionada com os objetivos que a empresa deseja atingir num determinado espaço de tempo.
III. Segundo Hamel & Prahalad, a estratégia deve ser baseada no interior da empresa. São as suas competências nucleares, os seus saberes, o alinhamento dos seus eleme...
O planejamento organizacional é uma tarefa fundamental dos administradores responsáveis pela condução dos negócios. Para que um planejamento seja realmente efetivo, deve-se dividi-lo em etapas de acordo com o nível hierárquico. Sobre o tema planejamento organizacional, analise as afirmativas abaixo:
I - O planejamento tático deve ser uniforme para todos os setores da organizacional, uma vez que eledetermina a missão e os valores de forma gerencial. Em regra geral o planejamento tático é fixo, mas poderá ser revisto no caso de grandes mudanças no negócio da organização.
II - O planejamento organizacional deve prever prazos e custos dos processos de uma organização. Requer um maior nível de detalhamento tendo em vista a necessidade de demonstrar as atividades realizadas ...
Considerando as principais abordagens da administração clássica até a contingencial, julgue os itens a seguir.
A administração por objetivos é um processo sistemático, administrado e planejado de mudança de cultura, sistemas e comportamentos de uma organização, a fim de melhorar a eficácia na solução dos problemas e no alcance dos objetivos organizacionais.
No que se refere ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens.
O controle estratégico decorrente do planejamento estratégico envolve decisões relacionadas a alterações de objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais.
A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes.
O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de resultados.
Considerando os diversos métodos relacionados à gestão estratégica, julgue o item a seguir.
O BSC (balanced scorecard) é um instrumento que mede o desempenho organizacional nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento, o que permite à organização acompanhar o desempenho financeiro e monitorar e ajustar a estratégia.
Em relação aos processos de planejamento estratégico, tático e operacional, julgue o item abaixo.
No processo de planejamento, as etapas entrada, processamento e elaboração de planos podem envolver, respectivamente, a busca de informações, a criação de alternativas e a determinação dos objetivos.
Uma das características centrais do planejamento estratégico no mundo contemporâneo é
Julgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos.
Conforme os acontecimentos, um público que não tenha sido considerado prioritário pela organização pode vir a se tornar estratégico.
Com relação às dimensões e aos processos constituintes da comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.
O plano estratégico de comunicação deve ser formulado de maneira independente do planejamento estratégico da organização.
A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue os próximos itens.
A execução da estratégia requer acompanhamento e avaliação de todas as ações.
Julgue os itens subsecutivos, referentes a análise de cenários, estabelecimento de objetivos e formulação de estratégias.
Estabelecer metas em um planejamento estratégico significa estabelecer prazos e quantificar os objetivos.
Julgue os itens subsecutivos, referentes a análise de cenários, estabelecimento de objetivos e formulação de estratégias.
As forças econômicas podem ser controladas pela empresa, embora atuem em um macroambiente de tendências que podem representar oportunidades ou ameaças.
Julgue os itens subsecutivos, referentes a análise de cenários, estabelecimento de objetivos e formulação de estratégias.
A implementação da estratégia depende da implementação dos planos táticos (nível médio de decisão) e dos planos operacionais (nível de produção).
Julgue os itens subsecutivos, referentes a análise de cenários, estabelecimento de objetivos e formulação de estratégias.
Para Michel Porter, estratégia é a criação de um posicionamento único e de valor, que envolve atividades realizadas de maneira idêntica à de seus concorrentes.
No que diz respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue os próximos itens.
Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.
No que diz respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue os próximos itens.
A declaração de missão define o negócio da organização e seu ambiente de atuação e deve ser compartilhada com os seus grupos de interesse.
Julgue os itens que se seguem a respeito de planejamento estratégico, metodologias e ferramentas de análise.
O planejamento estratégico, embasado em conhecimentos da organização e das tendências futuras, orienta a tomada de decisões atuais que envolvem riscos.
Julgue os itens que se seguem a respeito de planejamento estratégico, metodologias e ferramentas de análise.
No planejamento estratégico são identificadas as oportunidades/ameaças do macroambiente.
Em uma organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O planejamento estratégico envolve decisões amplas e antecipatórias, que apoiam a administração no desenvolvimento de metas, estratégias, políticas e objetivos organizacionais.
Em uma organização o planejamento ocorre em três níveis: estratégico, tático e operacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O planejamento tático concentra-se em um nível médio de decisão e é caracterizado como um plano de longo prazo.
Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.
O termo estratégia, originado nas batalhas militares, que levavam os generais a traçar planos para vencer seus inimigos, refere-se às formas utilizadas para explorar condições favoráveis ao alcance de determinados objetivos.
Julgue os itens a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.
Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.
Acerca de gestão da mudança, construção e mensuração de indicadores de processos e gestão de normativos e manuais internos, julgue os itens subsequentes.
O KPI (key performance indicator), cujas características são fomentar a transformação na organização e ser orientado ao contexto, pode ser utilizado pelo gestor para acompanhamento e mensuração dos processos de uma organização.
Julgue os itens a seguir, referentes às estruturas organizacionais e de gestão de processos.
A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo.
No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.
Técnicas de entrevista, monitoramento e pesquisa documental são técnicas usuais em processos investigativos.
No que se refere à inteligência competitiva aplicada à segurança corporativa, julgue os próximos itens.
A matriz SWOT permite definir estratégias de atuação quando utilizada para identificar processos críticos.
Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.
Qual dimensão deve ser considerada na análise do ambiente externo?Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.
Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.
O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.
O envolvimento de todos os setores da organização na elaboração do planejamento estratégico é fundamental para a busca de soluções inovadoras, uma vez que o comprometimento comum na tomada de decisões fortalece o ambiente interno diante das ameaças externas.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.
A matriz SWOT é cada vez mais utilizada no planejamento de comunicação organizacional, pois possibilita o mapeamento analítico de contextos nos quais são delineadas ameaças, demandas e oportunidades típicas do ambiente externo, ao mesmo tempo em que permite identificar a reação da organização quanto aos seus pontos fortes e fracos.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.
O planejamento organizacional pode ser esquematizado em três níveis: estratégico, tático e operacional. O primeiro se refere a ações de longo prazo e se vincula a grandes decisões; o segundo faz menção a ações administrativas de curto prazo, com vistas a objetivos mais imediatos; o terceiro diz respeito ao detalhamento documental e à descrição de etapas e metodologias.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.
No âmbito do planejamento de comunicação organizacional, a comunicação deve ser compreendida a partir do modelo de “sistema geral de comunicação” proposto por Shannon, o qual considera as dimensões humana, instrumental e estratégica.
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens de 83 a 87.
O planejamento de comunicação organizacional prescinde da administração estratégica.
Considerando que rotinas administrativas são os diversos procedimentos de uma organização (processos e métodos) que resultam em tarefas diárias para a manutenção da qualidade de seus serviços, assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta de gerenciamento de melhorias por meio da interferência no ambiente de trabalho.
O planejamento é um item fundamental, seja no gerenciamento de um projeto ou de uma empresa. A hierarquia de um bom planejamento, partindo da base para o topo, segue, respectivamente:
Para analisar a situação econômico-financeira de uma empresa, torna-se fundamental o recurso a alguns indicadores. Escolha a opção que apresenta três indicadores da situação financeira de uma empresa.
Referente à 5W2H, assinale a alternativa correta.
O planejamento estratégico consiste em definir objetivos para lidar com as ameaças e oportunidades oferecidas pela (pelo)
Alguns autores consideram o ciclo da gestão de pessoas formado por cinco processos básicos, inter-relacionados e interdependentes, a saber:
Em um determinado ponto da elaboração do Planejamento Estratégico, tem-se a alocação dos recursos, dentre eles os recursos humanos. Na finalização, com objetivo de monitoramento, verifica-se a propriedade do que foi alocado para o alcance dos objetivos pretendidos. Nessa fase, situa-se
Os impactos do ambiente externo são poderosos e influenciam a ação organizacional. A análise que contempla a avaliação desses impactos, em termos de oportunidades e ameaças, em conjunto com a avaliação das forças e fraquezas inerentes à própria organização, é chamada de Análise
Os autores progressistas, ao abordarem a problemática do planejamento, afirmam que, antes de ser uma mera questão técnica, o planejamento é uma questão política. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
De acordo com a teoria dialética, o projeto é uma forma de antecipação da ação, devido ao fato de ajudar o sujeito a objetivar aquilo que até então só existia em seu pensamento.
Os autores progressistas, ao abordarem a problemática do planejamento, afirmam que, antes de ser uma mera questão técnica, o planejamento é uma questão política. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O projeto em si pode transformar a realidade independentemente das ações que derivem dele.
Os autores progressistas, ao abordarem a problemática do planejamento, afirmam que, antes de ser uma mera questão técnica, o planejamento é uma questão política. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O planejamento é uma questão política por envolver um compromisso com a reprodução ou com a transformação.
No que se refere às organizações contemporâneas, julgue os itens de 38 a 42.
As estratégias elaboradas em nível de presidência, vice-presidência e diretorias em bancos públicos são exemplos de estratégias funcionais que sustentam os objetivos organizacionais de médio e de longo prazo.
Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue os itens subsecutivos.
A organização deve-se utilizar de estratégias para direcionar o empregado a um caminho pessoal profissional específico.
Com base na situação hipotética apresentada no texto acima, julgue os itens a seguir, a respeito dos fundamentos de educação corporativa (EC).
Se a empresa em questão adotar o princípio da sustentabilidade em EC, a avaliação dos resultados obtidos será realizada por meio de um sistema métrico, considerando como escopo, os objetivos do negócio.
Acerca de planejamento estratégico de gestão de pessoas, estratégias de negociação organizacional, conflitos e relações de poder nas organizações, julgue os itens a seguir.
Para alcançar as metas, as organizações utilizam determinadas estratégias que visam à obtenção de maior comprometimento afetivo do indivíduo com a organização.
A estratégia para a administração dos conflitos na empresa, que pode ser adotada por cada uma das partes litigantes, e se caracteriza pela recusa em assumir um papel ativo nos procedimentos de resolução das divergências, é denominada
O planejamento estratégico força o gerente a sentar e refletir sobre os problemas e alternativas até chegar a uma situação e prever alternativas para direcionar as decisões e superar os problemas. São níveis de planejamento estratégico existentes:
A evolução da área de Administração de Recursos Humanos passou por cinco fases, sendo que a última delas iniciou-se em 1985 e permanece até hoje. É justamente nesta fase que se registraram as primeiras preocupações de longo prazo das organizações com seus trabalhadores. Trata-se da fase
A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias, permitindo-se identificar os objetivos da em presa. São características desta análise:
O tipo de planejamento que faz parte do processo de desdobramento do plano estratégico de uma organização, determinando ações especializadas de produção, recursos humanos, financeiros e de marketing, é o
Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
As metas são recomendações genéricas desdobradas a partir dos objetivos organizacionais e são empregadas como princípios para definição dos meios adequados para as ações da instituição.
Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
No nível tático, o controle é orientado para a supervisão de cada tarefa ou operação, tendo ação em médio prazo.
Em relação ao direcionamento estratégico de marketing e venda, julgue os itens subsequentes.
Na formulação de estratégias operacionais e funcionais, as estratégias gerais se classificam em três níveis básicos: global, operacional e funcional.
No que se refere à evolução da administração e ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
Ao realizar a análise SWOT no processo de planejamento, a organização deve identificar as variáveis externas, mesmo sabendo que elas não poderão ser controladas.
