Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.
A técnica do benchmarking consiste na cópia exata das práticas de uma organização concorrente, com vistas a garantir o mesmo nível de qualidade e a anular sua vantagem competitiva.
Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de pessoas e sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União.
As ferramentas de tecnologia da informação representam importantes instrumentos para a divulgação de alguns tipos de conhecimento produzidos na organização.
A respeito da administração estratégica, julgue os itens a seguir.
O balanced scorecard (BSC) é um método administrativo que, sem fazer uso de indicadores financeiros, propicia a avaliação estratégica da organização por meio da utilização de indicadores operacionais.
Acerca das ferramentas de planejamento estratégico, julgue os próximos itens.
A finalidade básica do diagrama de Ishikawa é organizar o raciocínio e a discussão acerca das causas de um problema
Likert definiu que as variáveis que refletem o estado interno da organização e do seu pessoal e caracterizam a identificação dos recursos humanos com a organização são denominadas
No processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas, a técnica utilizada para provocar a criatividade e a rapidez de raciocínio dos participantes que, estimulados pelo instrutor, expressam seu ponto de vista a respeito de um assunto em pauta é:
Com relação a mudanças e a desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item.
A reengenharia, conceito desenvolvido por Michael Hammer, consiste em um processo de reorganização empresarial que se baseia no uso intensivo e abrangente de tecnologia, com a automatização das tarefas e a conseqüente redução de pessoal, e contribui para uma nova identidade da organização.
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
A reestruturação organizacional é o processo de mudar a maneira como o trabalho é configurado, em uma organização, para alcançar maior eficiência. Considerando que o downizing é uma forma de reestruturação, é correto afirmar, sobre ele, que:
I. é um processo de expansão de uma organização, visando a maiores oportunidades de vender seus produtos ou serviços.
II. significa redimensionamento, contratação de mais colaboradores para atender as necessidades da organização.
III. é um processo de redução do tamanho da organização pela eli...
No estudo realizado por Straus & Sayles como auxílio da curva de aprendizagem, a fase que indica um retrocesso na velocidade da assimilação denomina-se
