Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
Uma organização que vise implementar o BSC deve, primeiramente, identificar os indicadores relevantes.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
Um mapa estratégico deve contemplar os objetivos estratégicos, que poderão estar desdobrados em todas as perspectivas e temas previstos.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
De acordo com a metodologia do BSC, são os temas estratégicos que refletem os únicos grandes e importantes focos de atenção dos gerentes para implementação da estratégia da organização. Os temas estratégicos refletem os grandes e importantes focos de atenção dos gerentes para implementação da estratégia da organização, porém não são os únicos importantes.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
Pode-se dar como exemplos de temas estratégicos para uma organização pública: na perspectiva de processos internos, a excelência operacional; na perspectiva do aprendizado e crescimento, a capacitação dos funcionários e o clima organizacional para a ação.
Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.
O brainstorming pressupõe uma postura ativa do facilitador, que deve manter o dinamismo e a objetividade das sugestões e, ao mesmo tempo, assegurar o direcionamento das sugestões dadas pelo grupo. Para isso, ele deve eliminar, logo de início, idéias aparentemente desconexas.
A figura acima representa o diagrama, ou gráfico, de Ishikawa, empregado para analisar as causas de determinado problema. Com relação a essa figura, julgue os itens seguintes.
Ainda a respeito da figura acima, é correto substituir os campos B por pessoas, métodos, materiais e equipamentos.
Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens
Coaching não é sinônimo de treinamento, gerenciamento, liderança, tutoria ou instrutoria. Trata-se de uma atividade em que o coach aconselha, orienta, analisa o perfil de aspirações pessoais, mapeia competências e identifica necessidades de aprimoramento do orientando. Essas atividades visam o crescimento pessoal e profissional do orientando.
Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.
O melhoramento revolucionário adota uma abordagem de melhoramento de desempenho que presume mais e menores passos de melhoramento incremental.
Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.
O ciclo PDCA (plan, do, check and act — planejar, fazer, verificar e agir) é uma seqüência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, com o objetivo de propiciar o melhoramento contínuo do processo.
Conduzir as organizações modernas em meio a um ambiente competitivo complexo demanda um conjunto de instrumentos para dirigir suas empresas. Os executivos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que não teriam como manter o rumo da excelência empresarial. Em relação a medições de desempenho, julgue os próximos itens.
O balanced scorecard foca as ações que reduzam custos e aumentem a eficiência operacional. Preocupa-se com ações e resultados de curto prazo e deixa as ações capazes de gerar crescimento para segundo plano.
