Assinale a alternativa incorreta a respeito da qualidade total (TQM).
A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.
“_________________________ envolve o uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede.”
Acerca da organização, sistemas e métodos aplicados na saúde, julgue os itens a seguir.
O balanced scorecard é uma nova filosofia de gestão empresarial que, a partir de uma definição objetiva, descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado, com amplo monitoramento do desempenho organizacional.
Os modelos de avaliação externa da qualidade incluem a acreditação hospitalar, a certificação, os critérios de excelência e o ciclo PDCA.
Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens a seguir.
A análise do ambiente interno, que trata de ameaças e oportunidades, e do ambiente externo, que identifica pontos fortes e fracos, é ferramenta essencial para o administrador hospitalar.
A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)
O ciclo da figura acima é conhecido como ciclo PDCA, de Deming ou de Shewhart, no qual, na fase
O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional porque
"Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco vezes menos empregados para operar o seu departamento de contabilidade de forma eficiente. A solução apresentada pelos consultores foi: 'jogar fora' os atuais processos e começar de novo, utilizando o poder da moderna tecnologia da informação para redesenhar completamente os processos, de forma a alcançar profundos melhoramentos na sua performance." O método gerencial escolhido pelos consultores foi
