Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.
O mapa estratégico abarca elementos tanto do diagnóstico estratégico do ambiente interno quanto do plano de ação.
Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.
O mapa estratégico evidencia a ligação da estratégia dos ativos permanentes e circulantes com processos que criam valor.
Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.
No mapa estratégico, registram-se os aspectos que devem ser aprimorados.
Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
Uma organização que adota o BSC opta por um modelo de gestão composto, exclusivamente, de medidas financeiras articuladas com a estratégia organizacional de longo prazo.
Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
O BSC preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial e organizacional, mas incorpora ao sucesso financeiro de longo prazo, um conjunto de medidas integrado às perspectivas dos clientes, a processos internos, a empregados e a sistemas.
Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
Ao avaliar continuamente os produtos, os serviços e as práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas organizações que são reconhecidas como líderes de mercado, uma organização adota o modelo de gestão da reengenharia.
O ciclo PDCA, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 do século passado, e disseminado para o mundo por Deming, constitui ferramenta de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe. Com relação ao PDCA, julgue os itens subsequentes.
O PDCA é uma ferramenta gerencial de tomada de decisões para o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização.
Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.
Deve-se realizar benchmark quando ocorrerem ataques competitivos da concorrência ou se estabelecerem crises.
Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.
O diagrama de causa e efeito, também chamado de diagrama de Ishikawa, mostra, a partir de uma análise gráfica, as relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos pares.
Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens de 85 a 90.
O Ciclo de Deming, originalmente desenvolvido por Shewart, é aplicável tanto para gerenciar rotinas quanto para subsidiar processos de gerenciamento de projetos.
