Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor.
O conceito de cliente interno permite reproduzir, no ambiente interno à organização, as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade em suas relações com os clientes externos.
Manter boas relações humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho.
O aspecto mais importante das relações humanas e interpessoais é:
O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.
Na situação hipotética acima,
se o contrato psicológico for mantido, o comprometimento no trabalho permanecerá estável.
O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.
Na situação hipotética acima,
se forem criadas novas funções na organização, será necessária a realização de uma descrição estratégica de cargos ou o mapeamento de competências alinhadas às estratégias organizacionais.
O autor que criou o conceito de psicologia industrial nas organizações foi:
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
A padronização de descrição de cargos consiste em ajustar diferentes comportamentos e estruturas organizacionais em no máximo 3 níveis hierárquicos.
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
São assuntos pertinentes à administração de recursos humanos: recrutamento, seleção, treinamento, políticas de remuneração e benefícios e avaliação de desempenho.
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
O propósito da administração de recursos humanos é prover as organizações com uma força efetiva de trabalho.
Quanto à administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
No contexto da modernização do setor público e da reprodução do espírito gerencial nesse setor, os funcionários públicos foram freqüentemente os primeiros alvos desse processo, especialmente nos Estados Unidos da América, em que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os custos da máquina pública, alcançando o objetivo de diminuição do tamanho do Estado.
