Três problemas confrontam de forma imediata o gerente que deseje projetar um sistema de controle: o que, como e quando medir.

Uma questão crucial na determinação do que mensurar é quem irá sistematizar as informações coletadas.

A mensuração deve ser sempre por amostragem, uma vez que esse método é muito eficiente para que o controle seja preciso e econômico ao mesmo tempo.

Em relação a quando medir, o controle de final de processo é o mais importante para a certificação da qualidade do processo como um todo, e o que aponta as necessidades de ajuste em toda a linha de produção.

Perda de controle, excesso de conflitos, perda de autoridade e responsabilidades negligenciadas são indicativos de problemas de direção.

Empowerment não pode ser considerado como simples delegação, pois pressupõe adicionalmente a criação ou o fortalecimento do poder para atuar das pessoas que receberam as novas responsabilidades.

Amplitude de controle consiste na quantidade de subordinados que podem ser administrados por uma pessoa. A amplitude ideal de controle depende apenas da quantidade de subordinados e de chefes.

Segundo as modernas visões de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia está sendo implementada conforme estabelecido e se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado.

Da garantia do objetivo, da efi cácia, da ação corretiva, da economia, do ponto estratégico.

Da efi ciência, da efi cácia, da efetividade, da organização.

Do ponto estratégico, do ponto tático, do ponto operacional.

Da garantia do objetivo, da efi cácia, da ação coletiva, da economia, da contabilidade.

(1) Determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; (2) estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (3) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

(1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) medir o desempenho; (3) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

(1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) medir o desempenho; (3) iniciar ação corretiva; e se necessário, (4) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões.

(1) Estabelecer os padrões e os métodos para medir o desempenho; (2) determinar se o desempenho está de acordo com os padrões; (3) medir o desempenho; e se necessário, (4) iniciar ação corretiva.

A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível tático), dos planos táticos (elaborados no nível institucional) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

Um sistema de controle tem quatro fases: estabelecimento de padrões de desempenho; avaliação do desempenho; comparação do desempenho com o padrão; e ações corretivas.

A fi nalidade do controle é assegurar que os resultados das estratégias, políticas e diretrizes (elaboradas no nível institucional), dos planos táticos (elaborados no nível intermediário) e dos planos operacionais (elaborados no nível operacional) se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

O controle está presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ação empresarial.

Auditoria interna.

Auditoria externa.

Centro de custos.

Plano de contas.

Controle interno.

O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional.

Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas.

As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção.

Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento.

A função de finanças pode usar como informação para o controle índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.