Um processo é considerado dominado, quando são entendidas...

Um processo é considerado dominado, quando são entendidas as relações de causa e efeito entre as suas entradas e saídas. Esse entendimento é utilizado na obtenção dos resultados desejados. Julgue os seguintes itens, relativos a pontos e itens de controle que determinam o desempenho do processo.

Itens de controle de causa são os fatores a serem verificados que podem ter um efeito no resultado do processo.