Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.
Uma das vantagens do correio eletrônico sobre os demais meios de transmissão de informação é a de ser o meio que apresenta a maior rapidez no fornecimento de feedback.
Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.
A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, com o intuito direto e específico de vender os produtos e serviços existentes na organização.
Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.
A comunicação institucional utiliza técnicas de relações públicas, marketing, publicidade, propaganda e jornalismo.
A respeito da gestão de comunicação integrada, julgue os itens subseqüentes.
A comunicação integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.
A respeito da gestão de comunicação integrada, julgue os itens subseqüentes.
A comunicação integrada pressupõe uma junção da comunicação institucional (jornalismo, editoração, relações públicas, publicidade), da comunicação mercadológica (propaganda, promoção de vendas, sistemas de informação, exposições, treinamento de vendas etc.) e da comunicação externa.
Julgue os itens a seguir, que versam sobre o comportamento e a dinâmica das organizações.
A eficácia do processo de comunicação organizacional depende da capacidade do emissor, da adequada codificação das mensagens e do comportamento do receptor.
Julgue os itens subseqüentes, que tratam das relações entre funcionários e do trabalho em equipe nas organizações.
As equipes virtuais permitem que haja colaboração entre membros que estejam afastados geograficamente, por meio da utilização de recursos de tecnologia da informação e de telecomunicações.
Julgue os itens subseqüentes, que tratam das relações entre funcionários e do trabalho em equipe nas organizações.
Todo o processo de comunicação entre os membros de uma equipe deve ocorrer pelos canais informais, de forma a se evitar a burocratização excessiva do trabalho.
Julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica e do comportamento nas organizações.
Enquanto os canais informais de comunicação distribuem-se horizontalmente na hierarquia da organização, nos canais formais a comunicação ocorre apenas em sentido vertical, tanto para baixo quanto para cima.
O processo da comunicação nas empresas, segundo Robbins e Decenzo, é composto de sete partes. Elas funcionam de forma integrada com o objetivo de evitar bloqueios ou desvios neste fluxo. Selecione a alternativa CORRETA da descrição dos componentes deste fluxo informacional:
A comunicação, por ser a troca de informações entre os indivíduos, é uma atividade administrativa que visa tornar comum uma mensagem ou informação. Com relação à comunicação em uma entidade, é correto afirmar que
Julgue os itens subseqüentes, relativos à comunicação.
I A capacidade de um canal de informação é influenciada pela capacidade de manipular múltiplos assuntos.
II A capacidade de um canal de informação é influenciada pela capacidade de facilitar a retroação de mão dupla rápida.
III A emoção do emissor não pode ser considerada uma barreira à comunicação, pois ela não afeta o conteúdo da mensagem transmitida.
IV Diversos estudiosos referem-se à importância da comunicação para os administradores, haja vista que esse processo permeia cada uma das funções administrativas, exceto a função organização.
Estão certos apenas os itens
Considerando a comunicação social no ambiente empresarial, julgue os itens 114 e 115.
Os setores de comunicação interna e externa das organizações devem procurar trabalhar sempre em concordância para que a imagem projetada ao público externo não seja dissonante da cultura que identifica a organização e, com isso, provoque a ruptura da imagem dessa entidade.
Considerando a comunicação social no ambiente empresarial, julgue os itens 114 e 115.
Muitos dos problemas organizacionais têm origem na questão da comunicação, como problemas entre setores, rotinas emperradas, incompreensão de mensagens, entre outros. Esses problemas podem ser resolvidos a partir de um plano de ação da equipe de comunicação da empresa. Entretanto, não faz parte das atividades do secretário executivo participar desse plano, uma vez que sua função é ligada unicamente a um ou mais executivos.
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações humanas, julgue os itens subseqüentes.
A prontidão no atendimento está relacionada à diversidade de público; no entanto, como as demandas não sofrem muitas variações, a forma como a informação será transmitida permanecerá a mesma.
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações humanas, julgue os itens subseqüentes.
A capacitação para o atendimento é uma atividade que envolve preferencialmente, mas não essencialmente, o desenvolvimento de habilidades comunicativas.
Acerca da dinâmica, do comportamento e dos processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.
É necessário que o processo de comunicação organizacional se dê pelos canais formais estabelecidos, mas os canais informais de comunicação que preexistem ou que podem se formar na organização devem ser considerados nesse processo.
Julgue os itens a seguir, que versam sobre grupos e trabalho em equipe nas organizações.
No contexto organizacional, o processo de comunicação grupal tem como objetivo a troca de informações e a coordenação das atividades entre os membros do grupo.
O excesso de mensagens enviadas aos destinatários e o uso de linguagem rebuscada por parte do emissor tendem a provocar ruídos no processo de comunicação organizacional.
Ocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor. Sobre este tema, é correto afirmar que
Julgue os itens a seguir, relativos a trabalho em equipe e comunicação organizacional.
Em equipes autogeridas que trabalham com assuntos complexos, o processo de comunicação deve ocorrer por meio de rede descentralizada.
Julgue os itens a seguir, relativos a trabalho em equipe e comunicação organizacional.
Nas organizações, a comunicação em sentido horizontal tem como objetivos básicos a implementação de metas e estratégias e a instrução sobre o trabalho.
Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.
O e-mail ou correio eletrônico é um meio de comunicação que comporta, ao mesmo tempo, a utilização de linguagem escrita e de recursos visuais.
Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.
O feedback constitui importante elemento no processo de comunicação intergrupal, e é caracterizado pelo envio de uma nova mensagem pelo mesmo emissor da primeira.
Os padrões reais de comunicação nas organizações são mais complexos e mais sutis que os representados nos organogramas. Tanto a estrutura formal como a informal podem moldar ou limitar os padrões de comunicação.
A partir do texto acima, avalie as afirmativas:
I - As necessidades e as influências culturais e sociais das pessoas interagem para determinar quais informações são importantes.
II - Redes de comunicação descentralizadas ou completamente conectadas são mais eficientes para as tarefas de grande complexidade.
III - O padrão de comunicação denominado roda é eficiente para tarefas simples, mas a satisfação dos membros tende a ser baixa.
IV - Nas redes info...
Considerando que comunicação é um assunto que permeia diversas áreas da organização, julgue os itens a seguir.
A utilização da Internet deve ser incentivada na organização, por ser um canal de comunicação de grande e fácil alcance e que se aplica a qualquer tipo de informação que a organização necessita disseminar.
Considerando a comunicação organizacional e a interação grupal, julgue os próximos itens.
A comunicação contribui para a interação grupal se ocorre, essencialmente, pelas vias verbal, escrita ou falada.
Considerando a comunicação organizacional e a interação grupal, julgue os próximos itens.
A empatia não constitui um elemento fundamental na interação grupal.
Considerando a comunicação organizacional e a interação grupal, julgue os próximos itens.
A comunicação organizacional, atualmente, caracteriza-se pela fragmentação e pelo isolamento.
Considerando a comunicação organizacional e a interação grupal, julgue os próximos itens.
Uma comunicação organizacional eficiente deve ser transparente.
Considerando que comunicação é um assunto que permeia diversas áreas da organização, julgue os itens a seguir.
A organização deve estimular as redes informais de comunicação porque, por meio delas, pode fortalecer as relações entre as equipes e tornar o processo de comunicação mais variado e mais bem administrado pelos gestores.
Considerando que comunicação é um assunto que permeia diversas áreas da organização, julgue os itens a seguir.
Além de fornecer a informação que as pessoas necessitam para realizar o seu trabalho, a comunicação pode auxiliar a organização a controlar o comportamento dos membros da equipe, além de motivá-los para o trabalho e possibilitar a catarse de suas emoções.
Leia o texto a seguir.
No que concerne à comunicação interpessoal em uma organização, pode-se afirmar que o feedback (realimentação):
I. É sempre o reverso do processo de comunicação.
II. É obrigatório em qualquer organização.
III. Passa pelas mesmas etapas da comunicação original.
IV. Expressa uma reação à comunicação do emissor.
Estão corretas apenas:
É evidente que as organizações hierárquicas para serem eficazes precisam de bons canais de comunicação de cima para baixo e de baixo para cima: os subordinados dos níveis mais baixos precisam de instruções adequadas para desempenhar bem suas funções, e os superiores precisam de informações valiosas que só os que estão na base da pirâmide hierárquica detêm. Entretanto, alguns problemas organizacionais não podem ser atacados e resolvidos somente com melhorias nesses dois tipos de comunicação, precisam também de melhorias na comunicação horizontal. Nesse sentido, pode-se afirmar que esses problemas referem-se à necessidade de:
I. Integração.
II. Coordenação.
III. Controle.
IV. Diminuição dos conflitos de objetivos interdepartamentais.
Estão corretas ...
Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
A comunicação por meio de ligações telefônicas, mesmo sem finalidade específica, contribui para a integração dos colegas de trabalho, otimizando o tempo despendido na realização das tarefas.
São consideradas barreiras para a comunicação eficaz, EXCETO:
"_______________ definem os canais pelos quais a informação flui."
Escolha a alternativa que preencha a lacuna e torne a assertiva VERDADEIRA.
O processo de comunicação pode ser reproduzido em um modelo composto de sete partes. Numere de 1 a 7 as partes, segundo a seqüência lógica do processo. Depois escolha a alternativa que represente a numeração CORRETA de cima para baixo.
A fonte de comunicação ( )
A codificação ( )
A decodificação ( )
O retorno ( )
O receptor ( )
A mensagem ( )
O canal ( )
A comunicação serve a quatro grandes funções dentro de um grupo ou organização. Assinale a alternativa que apresenta o conjunto totalmente CORRETO dessas fun-ções.
A atitude é o início de tudo e o principal componente da competência. Está relacionada com "querer ser e querer agir". Com base nessas informações, é CORRETO afirmar que
Leia o texto a seguir.
"Erguemos a sobrancelha por incredulidade. Esfregamos o nariz por atrapalhação. Cruzamos os braços para nos proteger. Encolhemos os ombros por indiferença, piscamos os olhos por intimidade, batemos os dedos por impaciência, batemos na testa por esquecimento". (Julius Fast).
Com base no texto e no processo de comunicação, é correto afirmar que:
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
As redes de comunicação definem os canais pelos quais a informação flui. Esses canais podem ser formais e informais. No que se refere à rede de comunicação informal dentro da organização, é correto afirmar:
I. Essa rede não é controlada pela direção da empresa.
II. Assim como a rede formal, a informal é controlada pela direção da empresa.
III. Essa rede é percebida, pela maioria dos colaboradores, como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais.
IV. Essa rede segue a cadeia de autoridade e é limitada à comunicação rel...
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
O administrador deve desenvolver a capacidade de ouvir para assim ser um ouvinte eficaz. No entanto, sua escuta poderá ser marginal, estimativa ou projetiva. Sobre as características da escuta é correto afirmar:
I. Se o administrador for um ouvinte marginal, dá a seu interlocutor apenas um pequeno grau de atenção. Ouve mas não escuta.
II. Se o administrador for um ouvinte projetivo, deve projetar no seu interlocutor todas as suas necessidades e desejos.
III. Se o administrador for um ouvinte estimativo, ouve a pessoa com atenção, utilizando-se de símbol...
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
Comunicação é o processo de transferência e recebimento de informações. É através da comunicação que as unidades organizacionais articulam suas atividades para trabalhar conjuntamente. As sugestões feitas pelos empregados tornaram-se uma das marcas da administração moderna, constituindo um tipo importante de comunicação:
Julgue os itens a seguir, relativos a estruturas organizacionais.
A definição dos padrões do fluxo de comunicação de uma empresa independe do tipo de estrutura organizacional adotada.
Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: .............I........... é um processo de transferir e receber informações que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. A comunicação para ........II......... procura manter as pessoas informadas sobre seus desempenho. As comunicações para .......III........... seguem na forma de .........IV................... A .............V..........................., ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.
Na linguagem verbal há habilidades de comunicação codificadoras e decodificadoras. São decodificadoras as habilidades de
Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico.
A partir dessa informação pode-se afirmar que:
A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável.
B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças...
Com relação ao processo de comunicação nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
A linguagem utilizada nas organizações pode ser vista como um catalisador para focalizar e desenvolver interesses e pontos de vista.
A comunicação contemporânea deve conjugar razão e subjetividade cultural, modernidade e tradição. É importante colocar a razão, a economia, os mercados e a ciência de um lado, e as identidades, as paixões e os valores culturais de outro. O grande questionamento é como a comunicação irá conciliar esses paradigmas, com base em suas características, abrangência e diversidade. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Os meios de comunicação de massa constituem apenas uma pequena parte da indústria da informação, que é cada vez menos dependente das ferramentas de distribuição da Internet para entregar seus produtos.
Assinale a opção correta quanto a comunicação e interação grupal.
Segundo a teoria que considera a comunicação nas organizações como
Assinale a alternativa que indica vantagem da utilização de recursos visuais em apresentações públicas.
Pelo Termo de Referência elaborado pelo Grupo de Trabalho Permanente para Arranjos Produtivos Locais (GTP APL), um APL deve ter a seguinte caracterização:
O relacionamento entre empresas é um dos fenômenos empresariais de maior crescimento na atualidade. As estratégias de relacionamento entre empresas no mercado internacional permitem que uma organização possa ampliar seu conjunto de recursos e capacidades necessários à obtenção de uma alta performance nesses mercados. Assinale a alternativa correta sobre o tema do enunciado.
Qual cuidado básico devemos ter com os slides das apresentações multimídias?
José foi designado para acompanhar e liderar uma missão de empresários brasileiros à China para negociar. É a primeira vez que José tem contato com os chineses, mas mesmo assim não o prepararam como deviam. Qual dos itens abaixo poderá criar problemas e embaraços para José durante as negociações?
Acerca do processo de comunicação empresarial, julgue os itens a seguir.
I São considerados erros no estágio de codificação da mensagem: emprego equivocado de palavras; utilização de frases ambíguas; digitação incorreta e supressão de informações.
II Capacidade de autocrítica, apresentação de idéias claras, conhecimento do destinatário da mensagem, seleção adequada da forma de comunicação, apresentação dos tópicos da mensagem antes da proposição dos objetivos são princípios a serem perseguidos pelo emissor da mensagem.
III Boatos, reclamações, fofocas e rumores devem ser administrados por meio de conversas com as pessoas envolvidas, da manutenção da equipe com informações atualizadas, bem como por meio da...
A ação gerencial deve se debruçar sobre as conseqüências dos resultados. Um instrumento importante na busca do trinômio qualidade-tempo-custo é o feedback, que se caracteriza por ser:
O processo, através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos, para dar alguma ordem e significado ao meio ambiente, é denominado
A comunicação em si é a etapa mais simples a ser executada em uma organização. Porém, um dos maiores obstáculos é o de se estabelecer quando a instrução deve ser verbal ou escrita.
Ao adotar a comunicação escrita, torna-se necessário que:
I. A instrução seja a mais detalhada possível.
II. A instrução contenha procedimentos para um agir ético profissional.
III. A instrução seja clara e completa.
IV. A instrução assegure um mínimo de previsibilidade comportamental.
V. A instrução atenda a todos indistintamente.
Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s)
Observe a figura que mostra uma situação do cotidiano.
Conciderando a situação eo desejo do indivídou pode se afirmar que para "se dar bem" com os colegas de trabalho é necessário, dentre outras ações,
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?
São componentes do processo de comunicação:
Considere, a seguir, os elementos do sistema de comunicação e suas funções.
I - Fonte: serve para emitir ou fornecer mensagens.
II - Transmissor: opera nas mensagens transmitidas pela fonte, transformando-as da forma adequada, codificando-as.
III - Receptor: leva a mensagem sob a nova forma para um local distante.
Está(ão) correta(s) a(s) função(ões) indicada(s) para o(s) seguinte(s) elemento(s) da comunicação
A comunicação completa e eficaz é de importância vital para o estabelecimento das relações dentro da organização. Julgue as proposições abaixo:
I. Para melhorar a comunicação é preciso ignorarmos as comunicações que entram em conflito com o que conhecemos.
II. Emissor é aquele a quem se dirige o conteúdo da comunicação.
III. A linguagem não-verbal é desconsiderada na comunicação.
IV. O feedback é um dos recursos que permite melhorar a comunicação.
Pode-se afirmar que:
São componentes do processo de comunicação:
Se os membros de um grupo não conseguem trocar informações sobre seus trabalhos, o grupo não consegue funcionar eficazmente. Em pesquisas sobre comunicação e produtividade em grupo, cinco estruturas têm recebido atenção, conforme demonstra a figura abaixo.
É correto afirmar que são descentralizadas APENAS as redes de comunicação
Um dos problemas levantados na pesquisa-diagnóstico na Silva & Silva, diz respeito a problemas de comunicação, havendo "ruídos" nessa comunicação entre o Sócio-Proprietário e gerências de baixo nível. Examine as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
I. A ordem dada pelo Administrador sem a solicitação de uma resposta imediata é reconhecida como "comunicação de mão única".
II. O memorando, para a comunicação das propostas de mudanças, constitui-se no melhor instrumento para evitar as ocasionais resistências
III. O estabelecimento da "comunicação de baixo para cima" poderá minimizar os problemas de comunicação apontados, pois permite o fluxo de informações que parte dos níveis mais altos da hierarqui...
No que se refere ao processo de avaliação do evento, que é uma etapa tão importante quanto as outras, assinale a opção correta.
O evento tem a característica de ser momentâneo, sendo assim não é possível recomeçá-lo. O detalhamento de sua organização é muito importante; erros e mudanças de última hora demonstram aos participantes a falta de zelo da organização e podem comprometer o sucesso do evento. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Os eventos institucionais são importantes componentes do mix de comunicação das organizações. A respeito da etapa referente ao planejamento de um evento do tipo seminário, julgue os itens a seguir.
I O planejamento deve indicar o local, data e hora do evento, pois estes são elementos importantes para o sucesso ou fracasso da iniciativa. É preciso que sejam analisadas todas as condições internas e externas à instituição promotora que podem interferir negativamente para o sucesso do evento.
II No caso de um seminário promovido por um órgão público, não é preciso que o planejamento se detenha na identificação do público-alvo com o temário do evento, pois as instituições públicas já possuem um mailing list padrão de seus convidados...
Julgue os itens a seguir, acerca do trabalho em equipe.
I Um grupo transforma-se em equipe quando os membros passam a prestar atenção a sua forma de trabalhar e procuram resolver os problemas que afetam o seu funcionamento.
II O papel da comunicação não é tão importante quanto as habilidades sociais de colaboração e de apoio para a eficácia do trabalho em equipe.
III Uma das maneiras de lidar com as dificuldades de relações nas equipes é estimular a criação de confiança entre os membros.
IV O funcionamento não-harmonioso da equipe permite que seus membros possam concentrar-se em melhorar os processos de trabalho, apesar das disputas internas.
A quantidade de it...
Com relação às organizações, analise as afirmativas abaixo.
I. A organização transparente está, por definição, aberta ao diálogo.
II. A organização transparente manipula dados ou informações, com o objetivo de conseguir vantagens.
III. A prática da transparência requer, efetivamente, para muitas organizações, uma mudança profunda em seu processo de gestão.
Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)As etapas seqüenciais para um processo de comunicação que dê suporte a um clima organizacional proativo são:
Na Teoria da Comunicação, um dos pontos de maior importância é a preocupação com a pessoa que está na outra ponta da cadeia de comunicação: o receptor. Tratase de
No processo de comunicação de pessoa para pessoa, os fatores que determinam a efetividade da comunicação e a fidelidade do processo são três: conhecimento, habilidade e atitudes. Na linguagem verbal, há cinco habilidades de comunicação, que são
É correto afirmar que as habilidades
Considere, a seguir, os elementos do sistema de comunicação e suas funções.
I - Fonte: serve para emitir ou fornecer mensagens.
II - Transmissor: opera nas mensagens transmitidas pela fonte, transformando-as da forma adequada, codificando-as.
III - Receptor: leva a mensagem sob a nova forma para um local distante.
Está(ão) correta(s) a(s) função(ões) indicada(s) para o(s) seguinte(s) elemento(s) da comunicação:
Com referência a especificidades de documentos de rotina, indispensáveis no desenvolvimento das atividades essenciais no dia-a-dia da administração, julgue os próximos itens.
O fax, ou fac-símile, é um meio de transmissão de documentos por linha telefônica.
Com referência a especificidades de documentos de rotina, indispensáveis no desenvolvimento das atividades essenciais no dia-a-dia da administração, julgue os próximos itens.
A carta comercial ou memorando é um instrumento de comunicação utilizada dentro da própria instituição, entre os seus vários departamentos.
Com referência a especificidades de documentos de rotina, indispensáveis no desenvolvimento das atividades essenciais no dia-a-dia da administração, julgue os próximos itens.
O e-mail é uma mensagem breve transmitida por código de sinais. É um meio de comunicação rápido, utilizado para mensagens breves e urgentes.
O fluxo de informações nas empresas tornou-se algo vital nas organizações que desejam se manter e crescer dentro de seu mercado. Essa informação indica que:
A respeito do assunto abordado no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.
I Para evitar distorções na recepção da mensagem e impedimentos à sua transmissão, deve-se evitar a ocorrência de fatos geradores de ruídos e de interferências na comunicação.
II Autocrítica e revisão das próprias mensagens, apresentação clara das idéias, estruturação lógica da mensagem, seleção da forma mais elaborada e da linguagem mais sofisticada para a mensagem são meios para melhorar a comunicação de forma geral.
III O encaminhamento de dúvidas ao emissor de uma ...
Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
O jargão, quando reconhecido pelas partes, torna a comunicação entre elas mais eficaz.
Acerca da comunicação organizacional julgue os itens a seguir.
O jargão é uma forma rápida e eficaz de comunicação quando o emissor e o receptor conhecem os termos técnicos envolvidos.
O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.
Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Suponha que, por intermédio de um empregado responsável pela limpeza e alimentação, tenha chegado a Jaime um boato acerca da existência de ratos nas dependências do canil. Nesse ...
O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.
Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Considere que Jaime tenha recebido dos veterinários que trabalham no seu canil um relatório acerca das possíveis causas de morte de uma ninhada de 4 filhotes de pointer inglês. N...
Acerca da comunicação, da tomada de decisão e da descentralização, julgue os itens subseqüentes.
Embora a comunicação de mão única seja mais rápida e fácil que a de mão dupla, ela é menos precisa e nem sempre resulta no melhor desempenho.
Acerca da comunicação, da tomada de decisão e da descentralização, julgue os itens subseqüentes.
O fluxo informal de comunicação é eficiente apenas quando utilizado para a comunicação informal.
Sobre o processo de comunicação organizacional é correto afi rmar:
Dentre os itens listados abaixo, identifi que os que são considerados barreiras à comunicação, no ambiente organizacional:
1. Idéias preconcebidas
2. Recusa de informação contrária
3. Signifi cados personalizados
4. Motivação, interesse
5. Credibilidade da fonte
6. Habilidade de comunicação
7.Clima organizacional
8. Complexidade dos canais
Assinale a alternativa correta:
O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão oficial e que tem como principal característica:
Administrar relaciona-se com os atos de planejar, organizar recursos e controlar pessoas para o alcance de determinados objetivos. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.
A comunicação eficiente entre os membros da equipe de enfermagem é um dos fatores facilitadores do trabalho em equipe.
Muitos autores classificam a comunicação organizacional como um dos grandes desafi os gerenciais, devido à complexidade que o tema envolve. Nesse sentido, existem alguns tipos de cadeias de comunicação que ocorrem no ambiente organizacional.
Classifique as assertivas abaixo com ( V ) para as verdadeiras e ( F ) para as falsas, a respeito dos tipos de cadeias de comunicação:
( ) Neutra
( ) Cadeia de via única
( ) Escalar
( ) Proporcional
( ) Rede informal
( ) Probabilidade
( ) Aglomerado
( ) Multifocal
A seqüência correta de respostas acima é:
Considerando os possíveis meios de comunicação, podemos considerar como forma de comunicação pessoal:
Acerca da comunicação organizacional julgue os itens a seguir.
Quanto menor o número de níveis de autoridade pelos quais as comunicações devem passar tanto menor será a possibilidade de perda ou distorção da informação.
Marina, gerente administrativa, trabalha em uma empresa de prestação de serviços odontológicos de grande atuação no mercado de Brasília. A organização é composta de 12 profissionais que atendem 8 horas por dia, nas 5 unidades espalhadas pelo DF. Marina tem observado que, mesmo possuindo unidades distantes entre si, e profissionais específicos em cada unidade, a missão organizacional existente e a imagem de herói do fundador são amplamente respeitadas em todas as unidades. Isto possibilita um clima organizacional harmônico e prazeroso. Marina está muito satisfeita com o seu emprego.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, a respeito de motivação e cultura organizacional.
Quando...
A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
Tanto na comunicação de cima para baixo, quanto na comunicação de baixo para cima, a filtragem de informações, apesar da possibilidade de perda de alguns conteúdos, é essencial para o processo de comunicação dos funcionários e, por conseguinte, dos set...
A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
As informações que fluem pelos diversos canais de comunicação em uma organização ocorrem, em sua grande maioria, de cima para baixo.
Isabel é gerente de material de uma empresa portuária. Ao administrar sua equipe, sabe ouvir seus colaboradores, procura adequar a linguagem utilizada às diferentes capacidades de seus ouvintes e apresenta empatia. Nessa situação, é correto afirmar que Isabel demonstra ter competência interpessoal.
Juliana é assistente administrativa de uma empresa portuária e tem dificuldade em se relacionar com as pessoas no trabalho, pois na comunicação com seus colegas e com a chefia suas mensagens são, na maioria das vezes, mal interpretadas. Nessa situação, é correto afirmar que há bloqueio na comunicação de Juliana.
Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Oswaldo, diretor comercial de uma empresa portuária, se preocupa muito com a compreensão das orientações que dá a sua equipe. Por esse motivo, ele faz a verificação constante junto a seus colaboradores acerca do sucesso da transmissão de suas mensagens. Nessa situação, Oswaldo pratica o elo inicial do processo de comunicação humana, o denominado círculo de feedback.
Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética a respeito de relações humanas no trabalho, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Margarida, supervisora da equipe de planejamento de uma empresa portuária, ao se comunicar com seus colaboradores, manipula as informações, de modo que a mensagem seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Nessa situação, Margarida está inserindo uma barreira de filtragem na sua comunicação com a equipe.
No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.
Para o desenvolvimento de competências no emissor, é importante que ele conheça os destinatários das mensagens, faça autocrítica quanto ao uso de termos técnicos, faça revisão ortográfica e gramatical nos próprios textos, seja claro, objetivo e conciso na exposição das idéias.
No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.
O surgimento de problemas no processo de comunicação, impedindo a perfeita compreensão da mensagem pelo receptor, é denominado estresse na comunicação. O excesso de mensagens e a linguagem incorreta são exemplos de estresse na comunicação.
No que se refere a comunicação, julgue os seguintes itens.
Considere a seguinte situação hipotética.
Paulo, ao assumir o cargo de analista, recebeu um comunicado oficial do seu superior a respeito de algumas pendências que havia no setor. O comunicado estava repleto de estrangeirismos e palavras difíceis. Paulo, para não parecer ignorante aos olhos do chefe, solicitou ajuda a outros colegas para interpretar a mensagem e tentar atender à demanda.
Nessa situação, certamente houve a presença de todas as etapas do processo de comunicação: codificação, decodificação e feedback.
Julgue os itens seguintes, relativos a aspectos gerais da administração.
O controle e a coordenação não podem ser considerados funções da comunicação.
Julgue os itens seguintes, relativos a aspectos gerais da administração.
Um dos caminhos para se melhorar a comunicação entre áreas da organização é a criação de instrumentos de interligação, tais como as posições de interligação, as comissões permanentes e as forças-tarefa.
Tomando o texto acima como referência inicial, e considerando as múltiplas implicações do tema por ele abordado, julgue os itens a seguir.
Por meio da comunicação, uma organização estabelece uma tipologia de consentimento, formando homogeneização de idéias e integração de propósitos.
A comunicação nas organizações torna-se uma ferramenta de gestão quando subsidia o processo de tomada de decisão.
Assinale a opção que não indica de forma correta o cuidado que a empresa deve ter com o processo de comunicação para que este seja efetivo.
Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a comunicação formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por processos de flexibilização organizacional.
Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.
Em respeito às normas que regulam a redação da correspondência oficial, deve-se:
Apesar de já possuir credibilidade, uma determinada empresa identificou a necessidade de legitimar mais as suas ações organizacionais de interesse público. Com esse objetivo, a empresa contratou Lara, uma profissional de relações públicas com experiência na área e alta competência técnica e interpessoal.
Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os seguintes itens, relativos aos elementos relevantes da atividade de relações públicas.
O principal fator do papel funcional de Lara, na situação mencionada, é manter uma comunicação contínua e honesta com o público-alvo da empresa para obter e(ou) manter a sua credibilidade no mercado.
No que se refere a aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.
As redes de comunicação descentralizadas são mais rápidas tanto em tarefas simples quanto em tarefas complexas.
Identifique a opção que indica, em ordem seqüencial, elementos que constituem o processo de comunicação entre os membros da organização.
Considerando aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.
As redes descentralizadas de comunicação tendem a ser mais eficientes que as centralizadas, tanto no que se refere à rapidez na solução de problemas quanto no que diz respeito a tarefas simples e complexas.
Com relação à administração geral, julgue os itens abaixo.
No contexto organizacional, a percepção seletiva não constitui barreira para a comunicação eficaz.
Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem
iniciar um processo de comunicação que exclua o feedback centrado em mentira sobre desafeto.
Nas universidades federais, a nomeação para cargos públicos é efetuada através de:
De acordo com a legislação em vigor, para que uma mensagem de correio eletrônico seja aceita como documento original, é necessário:
Nas organizações, a comunicação pode fluir nos sentidos: lateral (horizontal), descendente e ascendente (vertical). Com base nesta afirmação, assinale a alternativa correta.
A redação oficial, instrumento pelo qual o serviço público veicula suas comunicações, apresenta princípios próprios, tais como:
1) impessoalidade e clareza.
2) uniformidade e concisão.
3) utilização da linguagem coloquial.
4) emprego de ortografia oficial.
Estão corretas:
A comunicação é uma ferramenta vital para as atividades diárias de uma entidade. Sobre a comunicação nas organizações, pode-se afirmar que:
1) a comunicação deve compreender não só a transferência de informação como também o compartilhamento de significados.
2) o controle, a motivação, a expressão emocional e a informação são funções da comunicação numa organização ou grupo.
3) o modelo do processo de comunicação é composto de duas partes: o emissor e o receptor.
4) a credibilidade do emissor é um requisito importante para que a comunicação tenha um feedback positivo.
5) a comunicação é mais rápida nas organizações mais hierarquizadas.
Estão c...
Tendo em vista alguns aspectos gerais das organizações, julgue os itens a seguir.
Uma das vantagens da comunicação lateral é permitir que os membros da organização estabeleçam relações com os colegas.
Tendo em vista alguns aspectos gerais das organizações, julgue os itens a seguir.
O controle é uma das funções da comunicação interpessoal nas organizações.
Tendo em vista determinados aspectos da administração, julgue os itens subseqüentes.
Rituais e cerimônias podem ser significativos meios de comunicação para a organização, especialmente para a reprodução de valores e orientações da empresa para seus empregados.
Tendo em vista determinados aspectos da administração, julgue os itens subseqüentes.
O padrão roda de rede de comunicação informal, pelo fato de ter o líder como condutor central para toda a comunicação do grupo, permite maior satisfação dos envolvidos no processo.
Acerca dos processos organizacionais e em relação à comunicação e à direção, julgue os itens subseqüentes.
Tendo em vista a compreensão do processo de comunicação, deve-se considerar fatores como: quem está comunicando a quem, a linguagem utilizada e o conteúdo da comunicação, devendo-se, entretanto, desconsiderar o contexto em que a comunicação ocorre.
Acerca dos processos organizacionais e em relação à comunicação e à direção, julgue os itens subseqüentes.
A percepção seletiva é um processo que aparece na comunicação, pois os receptores vêem e ouvem seletivamente com base em suas necessidades, experiências, formação e outras características pessoais.
