A comunicação, por ser a troca de informações entre os i...

o fluxo ascendente — dos subordinados aos dirigentes — é menos confiável que o descendente — dos dirigentes aos subordinados.

o entendimento sobre a forma de realização das tarefas deve ser necessariamente diferente entre chefias e servidores.

as informações que visam à compreensão das tarefas a realizar são independentes e incompatíveis com o grau de motivação que se possa transmitir aos responsáveis pela execução dessas tarefas.

as tarefas serão executadas com mais eficiência sempre que os padrões de desempenho forem estabelecidos segundo um entendimento comum entre chefias e subordinados.

os subordinados só devem receber informações dos superiores por iniciativa própria, à medida que as julgarem necessárias.