O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta extremante útil nos esforços direcionados a uma gestão de processos de forma competente. Esse diagrama é uma representação gráfica de relacionamentos entre os efeitos de um problema e sua causa potencial. Por qual outro “nome” esse Diagrama é conhecido?
Marque a alternativa CORRETA.
Na busca por uma gestão de processos bem-sucedida é possível ressaltar os indicadores de desempenho da metodologia Balanced Scorecard (BSC). Essa metodologia conduz a organização a buscar quatro perspectivas para monitorar. Dentre essas perspectivas, criam-se indicadores de desempenho, o que promove a organização a iniciar-se na perspectiva da gestão de performance.
Assim sendo, identifique a alternativa CORRETA que se refere às perspectivas do BSC.
Várias são as características da cultura de uma organização.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um atributo da cultura organizacional:
Sobre o comportamento organizacional envolvendo as relações indivíduo/organização e a comunicação em equipe, leia as seguintes afirmativas.
I. Nas conversas com a equipe, deve-se buscar a informalidade. Contudo, tanto no campo formal como no informal, o excesso de informações deve ser evitado.
II. A empresa de modelo descentralizada, que é dividida em unidades independentes, é o modelo ideal para uma perfeita comunicação entre os funcionários.
III. A conversa informal ajuda a avaliar os ânimos da equipe e funciona como antídoto contra boatos e fofocas.
IV. Reuniões individuais para discutir questões ou problemas iminentes, em vez de confiar apenas em relatórios ou outros documentos escritos, costumam gerar retorno imediato e decisão rápida. ...
Quando se tenta mudar a atitude de uma pessoa ou influenciar o seu comportamento, isso pode ser sentido como uma desaprovação à sua conduta. Referente ao tema, analise as afirmativas I e II.
I. Quanto mais uma pessoa se mostra defensiva, menos capaz ela será de perceber os objetivos, valores e emoções que o emissor está tentando transmitir.
II. Por outro lado, quanto mais um clima for receptivo ou ausente de defesa, mais o receptor distorcerá o conteúdo da comunicação. Isso ocorre porque o clima receptivo pode trazer excessos de comunicação informal.
Pode-se afirmar que:
