31 Q1083113
Administração Pública Qualidade na Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente. 

No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.
32 Q1083112
Administração Pública Qualidade na Administração Pública Qualidade no setor público
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente. 

A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
33 Q1081158
Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE
No que se refere à gestão de compras nas organizações, julgue o item subsequente.

De acordo com o perfil contemporâneo almejado para o colaborador do setor de compras, ele deve ser analítico, negociador, comunicativo e estratégico, bem como capaz de gerenciar riscos e manter bons relacionamentos profissionais com os fornecedores.
34 Q1077592
Administração Pública Qualidade no setor público
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE

Julgue o próximo item, relativo à gestão da qualidade. 


A estratificação, a folha de verificação, o gráfico de Pareto, os 5S e o 5W2H constituem ferramentas de uso restrito à gestão da qualidade de produção de serviços públicos.  

35 Q1077056
Administração Pública Gestão de Politicas Públicas Qualidade no setor público
Ano: 2025
Banca: CESPE / CEBRASPE

Acerca da formulação de projeto de intervenção profissional e da concepção, operacionalização e avaliação de planos, programas e projetos, julgue o item subsequente.  


A observância da qualidade dos programas e serviços sociais disponibilizados pelo Estado faz parte da etapa de avaliação do ciclo de desenvolvimento das políticas públicas.

36 Q865324
Administração Pública Qualidade no setor público Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA
Ano: 2021
Banca: IDIB

Em 2005 foi implantado o GesPública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, através do Decreto 5.378/2005. O programa traz consigo uma série de novos objetivos que visam a implantação e consolidação de uma cultura da qualidade no estado brasileiro. Entre esses objetivos estão os seguintes, exceto

37 Q865319
Administração Pública Qualidade na Administração Pública Qualidade no setor público
Ano: 2021
Banca: IDIB

Ao longo das últimas décadas, vários programas foram implementados para fomentar a cultura da qualidade na administração pública federal. Um desses programas possuía dois objetivos centrais, a saber:

“Contribuir para a melhoria da Qualidade dos serviços públicos, por meio da institucionalização dos seus princípios, com ênfase na participação dos servidores.”

“Apoiar o processo de mudança de uma cultura burocrática para uma cultura gerencial, fortalecendo a delegação, o atendimento ao cidadão, a racionalidade no modo de fazer, a definição clara de objetivos, a motivação dos servidores e o controle de resultados.”

Assinale a alt...

38 Q865318
Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos
Ano: 2021
Banca: IDIB

Sabe-se que o Modelo de Excelência em Gestão Pública é baseado em dois pilares principais, a saber, os princípios constitucionais e os fundamentos da gestão contemporânea, e que esse conjunto de princípios e fundamentos orienta as 8 dimensões da gestão pública. A respeito das 8 dimensões do modelo citado, é correto afirmar que

39 Q845868
Administração Pública Qualidade no setor público Excelência nos serviços públicos
Ano: 2020
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Ciente de que seus atos, comportamentos e atitudes implicam a preservação da imagem da administração pública, o servidor público deve


fazer uso dos recursos públicos com economicidade e clareza, no desempenho de suas atribuições.

40 Q845664
Administração Pública Histórico, Reformas e Evolução da Administração Pública no Brasil Qualidade no setor público Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE + 3
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
A propriedade considerada como ideal para os serviços não exclusivos do Estado, tais como saúde e educação, é a privada.