2861 Q22439
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Como as organizações públicas se dedicam à produção de serviços que, normalmente, são heterogêneos, os processos de mensuração e gerenciamento de seus desempenhos tornam-se processos difusos e extremamente complexos. Com base no exposto, a literatura aponta que os indicadores de desempenho devem refletir outcomes e outputs, que avaliam, respectivamente
2862 Q22436
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A administração pública gerencial, ou new public management, propõe uma série de prescrições operativas. Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa correta.
2863 Q22435
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
No contexto da administração pública gerencial, o accountability refere-se a (ao)
2864 Q22432
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de desempenho no setor público, julgue o item abaixo. Atualmente, a avaliação de desempenho na gestão pública está associada ao processo de accountability.
2865 Q22431
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio.
2866 Q22430
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. O refinamento sucessivo de processos, conhecido como drill down, desenvolve-se a partir do contexto mais abstrato, ou macroprocesso, detalhando-o sucessivamente até a parte mais rica em descrição: a atividade.
2867 Q22429
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. Os processos de suporte caracterizam-se pela entrega de valor ao cliente e pela formação da cadeia de valor, podendo percorrer organizações funcionais e departamentos.
2868 Q22428
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. São as seguintes as fases do ciclo de vida de realização do gerenciamento de processos de negócio: planejamento e estratégia, análise de processos, desenho de processos, implantação de processos e monitoramento e controle de processos.
2869 Q22427
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Visando alcançar o modelo de excelência em gestão pública, a Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão pretende revitalizar o GESPUBLICA por meio do desenvolvimento de diversas ações e projetos, além da criação de uma agenda federativa. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. O instrumento padrão de pesquisa de satisfação foi desenvolvido para se adequar a todas as organizações públicas prestadoras de serviço direto ao cidadão e para gerar informações consolidadas entre essas organizações.
2870 Q22426
Administração Pública
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Visando alcançar o modelo de excelência em gestão pública, a Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão pretende revitalizar o GESPUBLICA por meio do desenvolvimento de diversas ações e projetos, além da criação de uma agenda federativa. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. O diagnóstico dos sistemas de planejamento e orçamento dos estados brasileiros apresentou resultados importantes nas dimensões de alinhamento político, planejamento, orçamento, gestão e tecnologia da informação.