No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio...

#Questão 22429 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2014, ANATEL, Analista Administrativo

No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. Os processos de suporte caracterizam-se pela entrega de valor ao cliente e pela formação da cadeia de valor, podendo percorrer organizações funcionais e departamentos.

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