No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
Na qualidade total, o outsourcing representa uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.
No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.
A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele que entrega valor para clientes ou apoia outros processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional ou até mesmo interorganizacional.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Para a modelagem de processos, é possível utilizar a UML, que fornece um conjunto de técnicas de diagramação e notações para descrição de requisitos em sistemas da informação.
Julgue o item, relativos à gestão de processos.
Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser embasado na ideia de que é possível deixar de fazer questionamentos sobre a parte da operação a ser melhorada.
