1 Q845185
Administração Geral Processo Decisório Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A técnica de decisão em grupo mais eficaz, no que tange ao comprometimento com a solução, denomina-se técnica de
2 Q845181
Administração Geral Gestão Estratégica Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O planejamento abrange alguns níveis na organização que diferem entre si, no que tange à extensão de tempo e conteúdo. A orientação para o curto prazo e o conteúdo detalhado e analítico refere-se ao nível de planejamento
3 Q845177
Administração Geral Abordagem Clássica da Administração Administração Científica
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Em conversa com seu grupo informal na Assembleia Legislativa, um servidor ouviu de um colega que “o modelo de gestão dessa instituição ainda se parece com o dos tempos de Taylor.” Nesse contexto, o fundamento básico da gestão da instituição enfatizava as
4 Q845176
Administração Geral Gestão Estratégica Gestão de Conflitos
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Para atender às funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, o administrador desempenha alguns papéis categorizados em interpessoais, informacionais e decisórios. Refere-se a uma atividade do papel decisório:
5 Q845005
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos Departamentalização
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere a tabela abaixo, que apresenta alguns tipos de departamentalização e suas principais desvantagens:


A relação entre as colunas 1 e 2 está expressa, correta e respectivamente, em:

6 Q845004
Administração Geral Teoria da Contingência Abordagem Contingencial da Administração
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A principal ênfase da teoria administrativa denominada “Teoria da Contingência” recai na
7 Q845003
Administração Geral Gestão da Qualidade Ciclo PDCA
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:
8 Q845002
Administração Geral Gestão da Qualidade Benchmarking
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como
9 Q845001
Administração Geral Gestão da Qualidade Ferramentas da qualidade
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
10 Q845000
Administração Geral Gestão da Qualidade Ferramentas da qualidade
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta: