Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário...

#Questão 845002 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, FCC, 2020, AL-AP, Assistente Legislativo - Assistente Administrativo

Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como

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