Uma vez que o banco identificou seu segmento de mercado e d

#Questão 968449 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESGRANRIO, 2022, Banco da Amazônia, Técnico Bancário

Uma vez que o banco identificou seu segmento de mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente criou um programa de fidelidade que estimula os clientes a contratarem mais serviços do banco. A cada serviço contratado, uma quantidade de pontos é creditada ao cliente, que pode trocar esses pontos por descontos em tarifas ou compras em um site de vendas.

Essa estratégia de retenção de clientes é denominada estratégia de laços

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