Analise as afirmativas a seguir: I. Uma entidade públic

#Questão 968359 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&TEC, 2022, Prefeitura de Lajedo - PE, Guarda Patrimonial

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento aos usuários dos serviços está trabalhando em prol de uma boa qualidade no atendimento aos cidadãos.
II. O termo “canal de comunicação” designa o conjunto de elementos que dificultam o entendimento de uma mensagem recebida pelo cidadão. Assim, o servidor deve sempre evitar utilizar os canais de comunicação da instituição para enviar mensagens para os usuários dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

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