Qual das alternativas não se aplica para um bom atendiment

A Mantenha o tom de voz adequado e pronuncie as palavras com clareza.  B Ouça com atenção qual é a necessidade do usuário. C Ao atender uma chamada, identifique a instituição e, na sequência, diga seu nome. D Fale bem alto para que o usuário compreenda a informação.  E Preste as informações de forma objetiva.