No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agra

A utilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação. B ouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço. C aguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa. D mesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho. E em caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.