Toda organização desenvolve um conjunto de competências

A Workforce and talent management, pela melhoria da velocidade organizacional (Organizational Velocity). B Information security management, por meio da recuperação de incidentes após sua detecção. C Knowledge management, por meio do apoio à atividade melhoria (Improve) da cadeia de valor de serviços. D Service level management, por meio da revisão de serviços. E Availability management, pelo monitoramento, análise e reporte de disponibilidade.