Uma requisição de serviço (Service Request) é uma requi

A não fixar os tempos de cumprimento da requisição, para que seja evitado, ou mitigado, o impacto no Acordo de Nível de Serviço. B limitar a padronização das requisições para tratar suas especificidades e reduzir a ocorrência de incidentes.  C estabelecer políticas para o cumprimento de requisições de serviço sem aprovação, para simplificar o fluxo de cumprimento de requisições.  D redirecionar solicitações de mudança para requisições de serviço, possibilitando o cumprimento combinado das solicitações (Capacity and Performance Management - Gestão do Desempenho e da Capacidade). E planejar e elaborar um calendário de lançamento de serviços (Release Schedule) para reduzir o tempo de implantação de novos serviços.