No contexto de um ambiente digital em contínua evolução,

A permite às organizações aumentar significativamente o seu lucro em curto prazo. B garante a eliminação de todos os problemas e falhas no sistema na gestão de serviços de TI. C é a única forma de as organizações se manterem competitivas no mercado.  D não tem qualquer impacto nas práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização. E permite às organizações reagir rapidamente a mudanças no ambiente digital e ao feedback dos clientes, o que pode aumentar a satisfação dos clientes e a receita empresarial.