Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação

Questão Q923618

2023 FUNDATEC CIGA-SC

Governança de TI ITIL ITIL v. 3

Prova: FUNDATEC - 2023 - CIGA-SC - Analista de Sistemas • CIGA-SC

Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:

I. Call Center.

II. FAQ.

III. Help Desk.

IV. Service Desk.

Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?

A Apenas I e II. B Apenas II e III. C Apenas III e IV. D Apenas I, II e IV. E Apenas I, III e IV.

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