Uma das funções do telefonista é transferir ligações.

A Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal. B Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor. C Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação. D Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência. E Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.