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Uma das funções do telefonista é transferir ligações.
#Questão 901903
-
Atendimento ao Público
,
Comunicação no Atendimento ao Público
,
FEPESE
,
2023
,
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
, Telefonista
Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:
A) Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.
B) Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.
C) Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.
D) Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.
E) Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.
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