Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualida...

#Questão 826801 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, IADES, 2019, Assembléia Legislativa - GO (3ª edição), Assistente Legislativo

Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL.

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