Questão Q826801
2019 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)
Qualidade no Atendimento Qualidade no Atendimento
Prova: Concurso Assembléia Legislativa - GO (3ª edição) - Assistente Legislativo Área Policial Legislativo - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2019 • Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)

Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualida...

Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL.

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