Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público ...

Questão Q826800

2019 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)

Qualidade no Atendimento Qualidade no Atendimento

Prova: Concurso Assembléia Legislativa - GO (3ª edição) - Assistente Legislativo Área Policial Legislativo - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2019 • Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

A A informação deve ser ampla, genérica e abrangente. B A informação deve ser precisa, útil e confiável. C A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade. D A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor. E A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superema s expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.

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