Com base nos conhecimentos relativos a comportamento rec...

Questão Q826802

2019 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)

Qualidade no Atendimento Qualidade no Atendimento

Prova: Concurso Assembléia Legislativa - GO (3ª edição) - Assistente Legislativo Área Policial Legislativo - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2019 • Assembléia Legislativa - GO (3ª edição)

Com base nos conhecimentos relativos a comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, assinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia.

A Polidez, educação e gentileza. B Estado sentimental que faz que duas ou mais pessoas mantenham relacionamento marcado pela delicadeza e a cordialidade. C Ação que se pauta em princípios formais ou normas sociais necessárias para o cumprimento de certos atos jurídicos, administrativos e (ou) contratuais. D Comportamento que expressa bondade e sacrifício em benefício de outra pessoa. E Aptidão para se identificar intelectual ou afetivamente com o outro; de se colocar no lugar de outra pessoa, buscando agir ou pensar da forma como ela agiria ou pensaria nas mesmas circunstâncias.

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