Julgue os próximos itens, que versam acerca da gestão da...

#Questão 7883 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2012, CAPES, Analista em Ciência Júnior

Julgue os próximos itens, que versam acerca da gestão da qualidade dentro de uma organização.

A gestão da qualidade deve ser entendida como um processo contínuo na busca da excelência da qualidade de produtos e serviços, primando pela adoção de mecanismos de observação direta com o objetivo de identificar as necessidades e aspirações dos clientes/usuários.

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